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2015年对于国内互联网而言,可以说是一次大整合时代的元始之年,因为这一年的大合并太多了。从滴滴快的到58赶集,从大众点评美团到携程去哪儿,太多的行业老大和老二走到了一起,演绎的是一段新的风花雪月。作为国内分类信息的楚翘,当我们看到姚劲波在58赶集8000人年会上的讲话时,梳理了公司快速迭代发展的一年,其实也是在梳理互联网企业整合时代之后的发展脉动。

在全世界分类信息网站,58赶集是第一个实现用户自主消费占主导的平台,按CPC计费的公司。这完全是个突破性的创新;此前,全球没有任何的同类企业可以模仿,这就是一种创新,当然也是一次探索。2015年,一直在人们视野中的BAT的平均增速也不过是18%-38%之间;而58赶集Q3-Q4季度收入同比2014年近3倍增长。这是不是也是整合后的一种机会?快速迭代之后是新的市场格局,也是一种新的做大的机遇,市场总会在那里等待着去挖掘。

当然,这是建立在企业文化内涵和积淀的基础上的,大公司的合并无疑会带来整合,而整合的过程一般都会有震荡或者说是阵痛;不过,之后就是一种文化的再塑,以及带来的一种新的发展机会。一个优秀的企业如果没有一丝情怀的话,难以形成共识和共振,自然也难以共鸣。

一种情怀就是一种关爱,在这方面,我们看到了太多优秀企业都呈现了自己的属性和标识,58赶集逐渐呈现的也有属于自己的文化内涵。当“8•12天津大爆炸”的时候,58赶集的天津全国客服运营中心是受到影响的最严重的企业之一,员工宿舍楼距离爆炸地点大概一公里,有150个员工不同程度受伤。公司高管第一时间连夜赶往天津,团队凝聚团结,无不彰显一种责任和担当。此外,58赶集还有自己的员工爱心基金,姚劲波个人向基金捐赠500万元,公司也同比例捐赠500万,有这样的员工爱心基金“打底”,员工的向心力能差了吗?

可以看出老姚的年会讲话深深接着地气,和互联网企业家一样追逐一种关爱,一份情愫,这是对自己养大的孩子的惦念,自然也是一份责任。看着老姚的讲话,或许我们也能透过58赶集的一年历程,看到中国互联网界的变迁,以及由此带来的新发展机遇。下面就是姚劲波在58赶集年会上的讲话,大家不妨读一读。

《姚劲波58赶集8000人年会讲话》

我们2016年的年会进一步升级,从大学生体育馆来到首都体育馆,距离我的梦想——带着上万人去鸟巢开年会又近了一步。

2015年是非常神奇一年,这一年发生了很多大事儿,跌宕起伏,峰回路转,激动人心,象做梦一样。今年年会,我想改变一个形式,直接“看图说话”。我准备用10张图片,来展示一下过去这一年的精彩感人瞬间。

【一】

这张图片是与一个赌注有关:

2015年年初,我跟UBU事业群打了一个赌——只要UBU日UV突破5000万,我就去奥森裸奔。刚听到这个赌注的时候,UBU的团队感觉“都疯了”,因为任务难度非常大,但是,最后他们真的完成了这项看似不可能完成的任务。于是,我也兑现了诺言,如图所示,左边肌肉比较有线条的那位就是我,另外一位“水桶”一些的是UBU的负责人黄炜。

UBU对于我们来说非常重要,因为它是面向用户服务的部门,而58赶集集团现在在全国已经有2万兄弟,我们所有的努力都是为了服务好更多的用户。我们希望越来越多的人使用我们的平台,解决生活中遇到的各种问题,无论是租房子、找工作、买二手物品等等,都可以通过使用我们的平台满足需求。让用户满意,是我们所有行动的基础。

右边两张图片,是前几天我从Apple store截的图,大家可以看到,第3名、第7名、第14名、第16名、第19名都是我们的服务。今天,在生活服务前20名的榜单上,我们已经占据了1/4的天下,通过这个也可以看出,58赶集集团已经是生活服务领域遥遥领先的第一名。

去年我们提出了“All in无线”,我们今年的目标是“All in APP”,也就是说我们要让每个人的手机里面,都有一个到几个我们的APP存在。

【二】

这张图也很有意义,是今年3月份,我们为成功切到CPC点击付费举办的庆功仪式,庆祝按点击付费突破日400万——大家先别着急鼓掌,今年他们的指标还要翻几倍才行。

成功切CPC并取得了突破性的成绩,这是58商业产品史上很大的一个转变,我们终于在2015年实现了用户的自主付费首次超过了我们的会员业务,成为收入的主导。直到现在,这个记录依旧在保持着。今天,我们已经成为一个客户自主消费占主导的公司,有效果客户就会付费。而这项成绩背后,除了有我们总部商业产品部跟各个事业部的努力之外,也有全国分公司、天津客服中心加起来2万多人的努力,以及全国中小城市的代理商合作伙伴等4万多人的付出,你们辛苦了,你们一起在2015年完成了一个奇迹。

为什么说是一个奇迹?在全世界分类信息网站,我们是第一个实现用户自主消费占主导的平台,按CPC计费的公司。这完全是个突破性的创新,因为在此之前,全球没有任何的同类企业可以模仿——我们在做的时候,甚至不知道,这个事情是不是可行的。

有一句英文叫做“Sky is the limit”,也就是没有上限。只要我们有用户,只要我们的用户愿意使用我们的服务,我们收入就会一路涨上去。今天不管是欧洲、俄罗斯,还是美国、日本的分类信息平台,他们都不约而同地希望与我们交流。当然,如果有时间,我们是乐于分享的。

【三】

这张图体现的是在今年3月和5月我们做的两次大型并购——让安居客和中华英才网两个品牌正式加入58赶集大家庭。

2015年,很多部门对我很有“意见”,尤其是后台支持部门。他们甚至给我编了一个段子,说老姚一到过节就喜欢“购物”。购什么物?其实说的就是买公司。所以,这也使得很多部门在过节的时候没有休息,非常辛苦。

但是,大家的辛苦有价值的。我们并购的企业不仅没有一家失败,甚至没有一家做得不是特别好的——安居客加入后HBG事业群,流量和收入都实现了同比去年3倍的增长;中华英才网在加入58赶集后的半年时间里,也全面实现了产品、技术的重构,并且打造出了全新的、覆盖全国的营销队伍。我相信在春节以后,中华英才网将实现更大的爆发。

我们所有的并购,不只是输入资本,还会真正输入核心能力和价值观,实现乘法。安居客和中华英才网的完美整合,能够充分证明58赶集可以整合好任何一个并购的企业。

【四】

这张图片是在2015年夏天,58和赶集团队第一次在一起的进行团建活动,也是双方团队的首次深度亲密接触。58跟赶集打了10年,就像是高手比武,火花四溅。在我们竞争的过程中,其他的很多竞争对手都倒下了。10年后,我们两家都活了下来,所以今天的我们都是赢家,也请在座的各位不管原来是58还是赶集的同学自己给自己一些掌声,我们都赢了!

直到今天,我们的组织结构、每个部门的任务和目标,都空前的清晰,现在是我们大踏步往前走的时候了。我们合并以后,把战略重点从相互防御、互相在老业务上的厮打,转变为到创新的业务上面去,到真正能提升用户体验的业务上面去。

过去,我们不计成本的追求规模和行业相对地位,今天,我们要转到到追求口碑和效率——这才是58赶集走到一起最应该实现的目标。与此同时,我也希望58赶集的同事们可以互相欣赏,互相借鉴,互相比较,互相学习。

【五】

这是我们跟赶集合并后的新组织结构图,在过去,58和赶集都是不分行业的。在我们眼中所有的生活服务领域都是信息。我们用listing这个概念无差别对待各个本地细分市场,无差别地进入几乎所有的行业,使得招聘、房产、二手车等领域都有我们的身影,并用十年时间悄悄地长到了足够大。

只是很多人没想到,今天在这些领域最大的对手和玩家都是58赶集。

但是当你足够大的时候,无论在任何事业领域,我们都无法不专业,因为我们需要更快地响应用户和客户需求,让每一个产品经理都成为所在行业中的专家。而这些,也正是我们BU化的原因——让每一个事业群都成为所在行业最大的、最专业的公司,在自己的所在领域做到遥遥领先。而每一个BU的负责人,你们也将面临更大的挑战,未来你们的竞争对手甚至可能是一家或多家独立上市的公司,你们每个人所管理的团队规模甚至超过之前我个人管理的规模。

团队规模有多大?2014年的年会我们到场的员工差不多3000多人,而2015年仅LBG事业群就有3000多人的规模。因此,我需要你们在各自的细分领域,都足够专业。

在过去的2015年,BAT的平均增速大概在18%-38%之间;58赶集Q3-Q4季度收入同比2014年近3倍增长。并且当中95%的收入还是HBG和LBG两个事业群重点贡献的,我们的AFG事业群、UBU、58到家他们都还在成长,几乎没有实现收入,但增长得足够快,希望未来当LBG、HBG业务增长慢下来的时候,你们都接力领跑,拉动整体增长。

【六】

这张照片是“8·12天津大爆炸”时候拍摄的。当时我们的天津全国客服运营中心是受到影响的最严重的企业之一,员工宿舍楼距离爆炸地点大概一公里,有150个员工不同程度受伤。听到这个消息,我第一时间给我们的两位高管打去电话,而在我打去电话的时候,却得知他们已在赶往天津的路上,而那时已经是晚上11点多了。

同一时间,我们天津分公司的一位同事,个人主动组织了车队,载着水、方便面、被子等物资从市区跑到几十公里外的客服中心,把物资分给客服中心的同事和周边有需要的人。这些都让我非常感动。

连续三天三夜,我们的很多领导都陪在受伤员工的病房。发生事故之后的几个月,天津的离职率降到了史上最低,并且从那以后,离职率再也没有上升过。这次事件使得天津团队空前团结。

我相信,只要我们所有的管理层都真正地去关心员工,深入到员工当中去,让员工感觉到自己不是一个人在战斗,58赶集整个团队的向心力会越来越强。

除此之外,58内部也一直有员工爱心基金,基金在过去的一年多的时间里,帮助了30多位员工。有一位技术部的员工生病,一夜之间,仅仅凭借员工相互转发这一渠道形成的自发捐助金额,就达到了35万元,并且当中有5万的捐赠是来自已经从58离职了的同事们。在这里,我也想感谢不同阶段在58赶集工作过的、离职后依然关心58赶集的朋友们,谢谢你们!

58爱心基金目前规模还不大。所以,我昨天晚上做了一个决定,我个人会向基金捐赠500万元。按照58爱心基金的规则,如果一个员工捐赠500万,公司也会同比例捐赠500万,那么这笔捐赠的总数将是1000万。我希望用这1000万保护好我们的兄弟、代理商,以及为我们事业做出贡献的人们。

58爱心基金做的公益非常落地,都是基层老员工在管理,我们的宗旨是先照顾好几万同事身边的人,但如果有任何需要,58爱心基金也会对外捐赠。

【七】

这是我们北京和天津总部全新的办公大楼,都是我们自己拥有的物业。今年也是我们人数大规模增长的一年,总人数从去年年底的八九千人,增长至今年年底的两万多人。我们的北京总部和天津总部,也随之搬到了全新的大楼里面。总部两个楼加起来近10万平米面积,在今年内将会全部完工入驻。

我们的办公环境变得更好,并且有了健身房、母婴室等各项设施。别人有的我们要有,别人没有的我们也要有。最重要的是,搬到新家以后,我们所有人的学习机会和沟通机会将会更多。

2015年并不是互联网行业年景好的一年,BAT不约而同地冻结或削减校招规模,但是我们并没有。去年,我们校园招聘来300多位同学,今年预计会校招600人左右。生活服务领域在大规模地爆发,所以,我们不能完全根据资本市场的打法决定自己的市场战略,我们要根据实际需求和机会情况来决定我们的打法。并且在未来的一年,我们也将充分保证58到家、瓜子二手车的资金支持,同时继续的投资并购和产品研发上加大投入。

【八】

58到家绝对是2015年现象级的公司。这张图片,以陈小华身高为中心,呈V字形的排列,正好是个胜利的符号,这张照片也见证了58到家的精彩一刻。

为什么说58到家是一个奇迹?因为它从创立到拿到10亿美金的估值,用时不到一年时间;因为它成功改变了58同城很多不能改变的问题,让每一次服务都几乎100%可控。在很多品类和地区,58到家的用户好评率都超过了百分之九十多,它也为我们赢得了口碑,也为整个58赶集集团赢得了未来。

58到家的理想是直接连接人和人,成为各种生活服务的入口。而整个58赶集集团,在人才、资源、资金、战略上等方面,都会全力支持58到家——如果在生活服务领域不得不崛起一家完全自营的上门服务公司,我希望这家公司是58到家,我们所有人都希望这家公司是58到家。

【九】

左边的图片,是一群虚假招聘企业围攻我们深圳分公司的事件。我们把他们账号全部关闭了以后,他们的要求不是退钱,而是要求恢复帐号。而我的态度是,我们宁可把深圳分公司给关了,也不会恢复这些帐号。

右边的图片,是前两天在总部闹事儿的某个代理商,他们违规操作,提供的都是淘宝刷钻之类的服务。这种事情不止一次两次发生,我们渠道部的同志们甚至会面临生命的威胁,我们会用首长级的措施保护好他们。

我们始终要把用户放在第一位,这是最重要的事情。并且在这些事情上面,我们也一直有着幕后英雄部门——我们的成功除了销售、产品部门的努力之外,更离不开信息安全部门的努力。我们的信息安全部门,全国加在一起超过了1000人,他们日夜值班,一直在坚守,非常辛苦。

我们也最近做了一个决定,把原来的信息质量部升级为信息安全部门,直接向我汇报,也就意味着从今年开始,信息质量安全的第一责任人是我。在此,我也要特别说明:任何部门都要重视信息安全部门发出的声音,不能有任何部门置信息质量于不顾,58赶集只收可持续的钱,只收对用户有贡献的钱。并且,只要有员工违规碰到“高压线”,我们会直接开除。在座的各位都是我们宝贵的财富,我不希望任何人因为这种原因离开这个的团队,所以也希望大家永远把用户利益放在第一位。

【十】

今天的58赶集集团已经不仅是我们原来的那几个品牌了,今天我们在招聘、房产、汽车等本地服务领域都有所布局,并且已经通过投资并购的形式构建了一个新的生态体系。

有很多人虽然不在集团内部办公,但是我们依旧是一家人,我们会全力提供支持,也会在资金、流量、管理等各个方面帮大家把好关,我们一起搭建好这个生态网络。我们互相促进,互相启发,让58赶集集团更好地服务用户,实现我们的理想,成为人人信赖的生活服务平台。

以上这些,是2015年我整理的10个精彩时刻,其实还有很多时刻值得被记忆。

我们身后站着几百万的付费客户,几百万的客户都在依赖着58赶集。我们有理由为过去一年取得的成绩而自豪,但与此同时,用户的抱怨依然存在。如果我们将任何不完善、不完美,反馈给了这几百万的客户,而这几百万客户后面还站着自己的员工,也就是说,我们的一点点不完美都影响着上千万的客户员工——在他们身后还站着几亿的用户。因此,我希望大家真正地想用户所想,迅速解决他们的问题。

今天,距离我们愿景的实现,我认为只完成了目标的10%,用户仍在抱怨,革命尚未成功,同志仍需努力。2016大家一起加油!

谢谢,年会开始,现在开始尽情的娱乐!


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