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2010-04-02

宏碁华硕平板先过山寨iPad这道坎

  小刀马

 

       虽然苹果iPad还没有进入中国市场,不过相应的竞争对手却已经蠢蠢欲动了,当然还有山寨厂商的觑觎。这个市场是不是像当初的上网本那样掀起一股热浪,目前我们还不得而知,不过在上网本市场已经尝到甜头的宏碁和华硕对平板电脑同样雄心勃勃。因为之前尝到了甜头,尤其是宏碁借助上网本的出货量更是跃居到全球PC第二的宝座。因此对平板电脑自然也是乐此不彼。

 

       最新消息显示,宏碁和华硕计划推出400美元(约新台币12800)以下平板电脑,第三季上市,号称硬件功能比iPad强,价格更便宜,期望掀起平板电脑旋风。据悉,华硕和宏碁产品正进行测试,NB代工厂商各自开发一至两款平板电脑机型,希望搭上热潮。由于iPad的价格不菲,如果想在市场上找到自己的定位,就不能超越iPad的定价,这也是宏碁和华硕的策略。

 

       不过值得关注的是,苹果iPad投入市场后的真正竞争焦点其实还在应用市场,而不是硬件本身。对此,宏碁董事长王振堂也表示,投入iPad不是硬件技术问题,而是背后牵涉的内容、软件、服务等配套。当然在这方面无论是宏碁还是华硕都不会有太大的腾挪空间,毕竟在软服务市场,他们没有这种号召力和底蕴。对于宏碁和华硕而言,更主要的还是在产品本身上获得一定的市场份额和机会。

 

       不过,值得关注的是,宏碁和华硕这次算盘是不是能够拨准也很难说。因为山寨厂商错过了上网本的起步之后,对平板电脑却一直跟踪。当苹果iPad概念一出,山寨厂商就开始相应的布局。可以预见的是,当iPad铺货开始之后,山寨产品也会紧随其后。对于宏碁和华硕而言,真正的对手其实是山寨厂商,这是在价格上可以搓到他们软肋的真正压力。

 

       来自坊间的消息显示,山寨iPad预计在五一批量上市,令人咋舌的是其制造成本大约为800元。这个成本价格再加上一定的浮动利润,山寨平板电脑的价格绝对是超诱惑的,起码比水货iPad预计6000元人民币的价格便宜了许多。如果产品质量还能说得过去,起码如山寨手机那样的话,那么山寨平板电脑将是华硕和宏碁的噩梦。更何况,我们也知道平板电脑本身的技术含量并不是高不可攀。

 

       据悉,山寨平板电脑,包括电子书阅读器在五一前后可以铺货市场产品达40余款。目前,在国内山寨集散地的中心地带——华强北的一些柜台上,已摆放有10多款外型与iPad相似的产品,价格从2000元到4000元不等。据悉,目前山寨厂商至少有40-50家山寨厂已经开始转型搞平板电脑,操作系统也大都采用Android

 

       山寨厂商对iPad情有独钟的原因之一是因为苹果iPad的首日预定就超过10万,而且此前在上网本市场,虽然山寨厂商并没有取得不菲的成绩,但值得关注的是,高仿苹果本却取得不俗的销量。苹果本身的市场影响力和时尚代表性让山寨厂商看到机会,因此扎根进来博取一个机会就成为抢夺市场的主力之一。

 

     此外,颇有喜剧效果的是,目前在深圳市面上的iPad产品大致有两种,一种外型酷似iPad的产品,其配置与上网本基本一致,使用Intel Atom芯片、最大支持2GB内存、160-320G硬盘、10.2寸屏。另一种是主流的ARM架构产品,采用Android操作系统、三星或高通的CPU。此外,为了更好地吸引用户,一些山寨厂商在iPad的基础上,也引进更多的功能,比如集成GPS、投影等功能,目的就是为了能够让用户认可并买单。因为山寨厂商的热衷,那么必然会抢夺低端市场份额,而这个份额也是宏碁和华硕所看重的,因此未来市场,宏碁和华硕推出自己的平板电脑产品,第一关要过的就是干掉山寨产品,但他们的产品有这个信心灭山寨一道吗?

2010-04-01

 

小刀马/文

 

       当谷歌一事尘埃落定的时候,一些唯恐天下不乱的西方媒体又爆出了域名注册公司GoDaddy会步其后尘撤离,起初对这个公司并没有在意,也没有听说,如今看其跟随谷歌而去,因此也就专门搜索了该公司的一些情况以及在中国的市场影响力究竟如何?

 

 

       笔者不搜不知道,搜索之后才发现GoDaddy此举无疑是自抬身价,哗众取宠。貌似紧跟谷歌的步伐,给西方媒介一个就事说事的机会。事实上,GoDaddy在中国市场的介入根本不是想象的那样。据悉,GoDaddy在华代理表示,称GoDaddy在华其他业务并不会受到影响。据了解,目前GoDaddy除了删除CN域名的注册链接之外,其他包括.COM.NET等国际域名注册,虚拟主机,电子邮箱等业务均还向中国用户开放。

 

 

      网上称,GoDaddy经过中国互联网信息中心批准从2005年开始在中国注册域名。该公司目前已经注册了2.7万个.CN域名。这个数字仅占中国网站的很小一部分。而据笔者从知情人处了解到,GoDaddy早先和CNNIC海外注册商签的协议主要是面向海外用户提供.CN域名服务。因此退出一说纯属炒作。

 

 

       此外,根据《中国互联网络域名管理办法(信息产业部令第30号)》规定,第二条:在中华人民共和国境内从事域名注册服务及相关活动,应当遵守本办法。第十一条:在中华人民共和国境内设立域名注册管理机构和域名注册服务机构,应当经信息产业部批准。而GoDaddy不遵守相关规定,而且在中国国内市场打擦边球,进行.COM.NET注册。显然已经违背了中国域名管理办法。

 

 

       而且,如果GoDaddy想真正退出中国市场的话,那么就应该完全退出,何必又安抚自己的用户,保留.COM等业务?显然,中国市场对GoDaddy还是非常充满诱惑的。这场退出闹剧无疑是GoDaddy希望在中国市场获得更大知名度的一个公关行为,毕竟知道GoDaddy的并不是很多,虽然其在全球的域名注册中占据一定的份额,但是国内用户更多是通过代理商来进行.COM注册。

 

 

   笔者看GoDaddy退出一说,主要有两点目的。其一,借谷歌的热潮,表明自己的姿态,获得西方媒体的追捧,从而可以做免费的广告。其二、GoDaddy的重点还是.COM的注册,不做.CN,正好可以全力以赴地向中国用户推介.COM的注册,获得收益。其三,我们看到,GoDaddy所谓的“削减在华业务”也只是不向海外用户提供注册中国的.CN域名,暗中却在发力国内市场。

 

 

   值得关注的是,GoDaddy并未按《中国互联网络域名管理办法》的规定在工业和信息化部备案,其在中国境内高调的经营服务以及招揽代理商竟属于非法经营行为。其在中国境内的多级代理,虽然方便了用户注册.COM.NET等域名,但也加大了国家管理互联网的难度,为不法分子注册域名大开方便之门。据最新统计数据,近90%的涉黄网站、80%的钓鱼网站都是使用COM域名。

 

 

   故此,GoDaddy何言退出?其实,国内有关部门应该对GoDaddy进行一定的惩罚。对其在中国市场的其他业务进行梳理,是不是违法?是不是不符合相关规定?此外,我们还看到,GoDaddy自去年12月以来正在大力抢占中国市场,目前仍在通过支持支付宝交易、特价在华促销等手段与中国域名注册商抢占.COM.NET等国际域名注册及虚拟主机业务。据悉,目前许多海外域名、主机提供商,有意搭乘中国打击互联网淫秽色情“顺风车”,出中文网站,提供中文客服,甚至并再三声明“信息如意填写,网站可免备案”,抢占中国市场才是他们近期的真实意图。

 

 

   事实上,不仅是.CN域名,所有在中国使用、注册、管理的域名都一样要受到中国有关部门的管理。而GoDaddy相关行为,对市场的影响是恶劣的,因此相关部门应该处罚这类浑水摸鱼的域名服务商,否则这种名利双收的退出,恐怕今后还有类似的企业效仿,混淆视听,浑水摸鱼。

 

 

2010-03-19

聚焦惠普质量问题是否带来行业变化?

  小刀马

         3·15晚会后,笔者写了一篇关于惠普质量门的稿子。业界也有大量的文章连篇累牍地述说着这个事件。经过几天的喧闹之后,我们再回过头来看这个事件引起的反响以及是否应该深层次地挖掘整个行业的一些弊端。

         毋庸置疑的是,这次虽然曝光的是惠普笔记本电脑,但是我们无论是在论坛还是网友留言中都能发现还有很多其他品牌的电脑也有类似,甚至更甚的问题被暴露,只是惠普的名气注定了这次他是最大的那头肥羊。

         撇开事件本身来看,透过这个事件是不是可以规范我们的三包规定,或者说我们的微型计算机商品的三包规定应该与时俱进地进行完善和修订,保护消费者的利益需要不断地完善和更迭。但是比较遗憾的是,我们的相关规定在这方面有时候显得滞后了一些。

         我们看《微型计算机商品修理更换退货责任规定》是2002327国家质量监督检验检疫总局局务会议、2002627信息产业部第10次部务会议审议通过,200291起施行的。如今已经过了多年,市场也发生了一些变化,我们的相关内容是不是得到完善过?

         该规定第八条规定,微型计算机商品的三包有效期分为整机三包有效期、主要部件三包有效期。联想到3·15晚会上液晶/等离子电视机厂商对文字的偷梁换柱,我们也可以看出该规定还是应该更明确地做出规定比较合适,比如主要部件包括什么?

该规定第二十二条规定,更换主要部件时,应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算,记录在维修记录的维修情况一栏中。

        该规定第二十八条规定,属下列情况之一的微型计算机商品,不实行三包:

        (一)超过三包有效期的;

        (二)未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

        (三)非承担三包的修理者拆动造成损坏的;

        (四)无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外);

        (五)擅自涂改三包凭证的;

        (六)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;

        (七)使用盗版软件造成损坏的;

        (八)使用过程中感染病毒造成损坏的;

        (九)无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的;

        (十)因不可抗力造成损坏的。

         显然这条其中好多小条都是让厂商可以钻空子的。规定的严谨性受到一定的限制。而且我们也看到,这是2002年出台的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,当初市场中笔记本电脑还不是很流行,但是近年来,随着价格的不断下降,笔记本电脑基本已经成为一种标配,但是我们看相关的三包规定,更多还是针对原有的台式机市场的,显然没有及时进行更迭和补充。如果我们的有关规定更严谨,更具有可操作性,那么消费者的权益自然也更容易得到保障,厂商也就没有什么空子可钻了。

         这次惠普笔记本质量问题的曝光,在很大程度上也给我们敲响了警钟,我们自身在追求产品价格的同时是不是更应该关注售后服务?惠普倒下之后,并不是别的厂商就可以独善其身,其实很多时候,售后维修服务存在着很大的共性问题,也可以说是一些行业的潜规则。如果想摆脱这种困扰,我们需要做的事情还很多。

         首先行业规则和相关的制度需要不断完善,不断修订,与时俱进,时刻跟上时代发展的步伐,而不是一部规则的出台就可以一劳永逸地执行多少年都不做修订和完善。

         其次,消费观念需要及时调整。众所周知,多数消费者购买笔记本时,首先要参考的数据并不是厂家的售后服务,而是产品的价格和配置。售后服务很少被提及。这迫使电脑厂家费大力气在产品价格和配置上下功夫,价格下去了,成本必须要下去,质量虽然可以得以保证,但一台电脑用多年的时代已经成为历史,厂家会想尽办法生产出保修期之外就会坏的电脑,这样不仅节省成本而且还能促进销售。

         我们看到,很多消费者不愿为售后服务时间买单,厂家只得将产品质量控制在正常保修期内尽量不出故障。如果日后,大多数消费者愿意为售后服务买单,那么产品质量也会上一个台阶。

         我们希望的是,我们能够通过惠普此次事件,规范行业发展的轨迹,真正能够让消费者买到、用到放心的产品,并且在售后方面能享受到真正的服务。这样才能更有利于产业发展和行业进步,否则失了民心也就失了市场,在这方面,不仅仅是惠普需要面对,其他没有被曝光的厂商同样应该警觉,因为他们同样也是湿了鞋的。

中国电子书市场谁将成犀利哥?

  小刀马

 

       当汉王在创业板上市之后,谁能想到这个股票能够突破百元大关?汉王靠什么在资本市场这样风生水起?很多人可能都会惊异。但是资本市场就是这样,炒作的是一种预期,一种可能存在的高增长,或者画出了一个圆圆的圈,哪怕是一个泡沫,人们也会趋之若鹜。当苹果iPad高调推出之后,人们对汉王的电子书自然也有了一种爱屋及乌的期待。期待的是电子书能够有突破,有增长,有爆发,有预期,那么真的会如此吗?谁知道?谁又不知道?

 

       短短7个交易日,汉王就过百了。很突兀,会不会来去无踪?概念毕竟是概念,业绩是最终呈现在股东面前的唯一标准。当然,刚刚上市的汉王还无需为此担忧,可是短暂的辉煌过后,必须面对这一关。市场发展潜力,增长预期是支撑股价的主要标准。汉王能不能支撑百元的桂冠?

 

       炒家或者庄家总会找到合适的概念为自己佐证,于是我们看到“拥有手写识别技术等多项国际领先的智能识别核心技术”、“拥有国内95%市场份额的电子阅读器生产商”,这些“光环”为汉王科技市场表现提供了最好的注解。不过,我们看到苹果iPad马上就要上市,很多我国的台湾厂商也要推出自己的平板电脑或者电子书阅读器,当然还有移动运营商的参与,PC厂商的搅局,这个市场孕育的机会究竟有多大还不得而知。

 

       电子书阅读器,被视为将来推升汉王科技业绩增长的最大动力。但是,亚马逊、索尼都有相应的产品,虽然还没有规模化地进入中国市场,但是随着苹果iPad的出笼,这些产品的全球化铺货很快就会席卷到我们的市场。同时还要关注的是,盛大的云中图书馆的横空出世,以及创新性解决方案的提出,给更多的企业进入到电子书市场提供了一种便捷。这对汉王都是潜在的竞争压力。

 

       苹果iPad已经开始接受预定,虽然暂时还没有在国内市场推出的时间表,但是水货市场会率先跟进,也就是说在国内iPad很可能像当初iPhone的进入一样,先依托水货打开一个市场局面,然后会有行货的跟进。虽然目前iPad的价格还过高。但是不排除苹果将来为了拼抢市场,进行相应的促销,毕竟iPad未来的经营模式也是以相应的应用商店为主角,产品只是相对的附属位置,因此价格的回落仅仅是时间问题。当价格不再是横亘在人们面前的绊脚石的时候,iPad本身的品质和时尚韵味无疑会抢夺极大地一部分用户。

 

       此外,我们更关注的是,由于电子书阅读器进入的壁垒并不高,当大量的水货和山寨涌入这个市场的话,利润率将很快被稀释,最终决定市场的很可能是内容商。这恐怕也是盛大推出云中图书馆的一种未雨绸缪。盛大推出了包括数字内容版权、图书分销资源在内的一整套电子书软硬件解决方案,无疑将对电子书市场带来革命性的影响。陈天桥表示,“中国企业应更多地考虑技术与市场的结合,像苹果的iPod,一定是有很高的核心技术吗?但它可以卖得比一台电脑都贵,可以说就是把技术和市场很好地结合起来了,至于底层基础技术发展,应当是由国家来管的事情。”

 

最新消息显示,据国外媒体报道,美国投资公司Valcent Financial Group分析报告称,在苹果宣布开始接受iPad平板电脑预购订单的两个小时内,预计订单已经达到了5.1万份。iPad正式上市期敲定在43。当犀利哥享誉全球互联网的时候,我们看电子书市场是不是也会滋生出自己的犀利哥,是苹果iPad吗?还是盛大的一揽子解决方案?异或汉王?其实,最终谁能决定市场才是根本。此时,或许模式是一方面,内容更是主要,在这方面,盛大模式还是非常值得关注的。

2010-03-10

1010亿才能烧好电子商务?

  小刀马

 

       不久前,京东商城的刘强东表示,1010亿才能做好电子商务。众所周知,近年来,京东、凡客诚品等新兴的电子商务网站发展势头很猛。不过,对于刘强东此言,笔者还是有不同的看法。诚然,电子商务是有一个烧钱的过程,但是不是必须这么多这么长时间?早期的电子商务发展经历了这个过程,但是随着淘宝等平台的崛起电子商务的发展也进入到一个更多元化的发展阶段。

 

      刘强东的1010亿发展主要指的是自主经营型的电子商务公司,如京东商城、亚马逊等,并不包括平台型电子商务,如eBay、淘宝等。对此,笔者觉得刘强东此言有一定的道理,但也未免有些武断偏激,毕竟电子商务的发展是多元化的,即使是自主经营型的电子商务公司也是百花齐放的。

 

       我们仔细看看刘强东的观点。时间长。一条完整的供应链,包括从设计、研发、原材料供应管理、生产、推广、销售、支付、配送,最终到达终端消费者手中,自主经营型电子商务公司几乎承担了整条供应链中一半以上环节:从厂商的生产线下线开始,一直到到达消费者手中,所有环节都涉及了。庞大复杂的信息系统开发,这些系统的研发没有五年时间是根本无法建立起来的。烧钱多。仅是信息系统的开发这一项,没有2~3个亿是做不出来的。

 

      刘强东的话有错吗?好像没有,毕竟京东商城就是这样过来的。但是刘强东此言过于强势,对于用户有些误导,容易让想进入电子商务的企业把京东的自建模式当成了唯一的模式。其实对于企业进入电子商务市场是不是就这一种模式?答案显然是否定的。其实一个企业进行电子商务的构筑是有多种方式可以选择的。

 

       首先,我们看企业照样可以在淘宝拍拍这样的第三方平台开店。对一个企业而言,在这样的平台开店有什么不好?其实我们看到在这里可以做到:省钱,拥有平台优势,有充足的客户量。当然也有一些潜在的缺点,那就是没有独立性,难以形成自有品牌,用户都是淘宝自己的,企业无法掌握用户行为做行为分析,无法针对用户进行整合营销。站在独立发展的角度来看,这显然还无法满足企业的电子商务构筑。

 

       其次,自行组织团队研发。这样做的好处是,可以根据自己个性化的需求设计产品。不好的方面是,开发成本高,周期长,而且产品的稳定性需要检验。从运营的角度讲,需要自行推广发展客户。适合于有较强品牌效应,资金比较雄厚的公司。这也是刘强东所说的那种模式,就是需要砸钱才能构筑出来的商务模式。

 

       最后,我们看看其实市场上还有捷径可以寻找,那就是利用第三方技术构筑自己的独立电子商务平台。比如,用ShopEx这样标准化的电子商务软件去搭建。好处是,该产品已经受了近50万用户的考验,满足了电子商务绝大部分的需求,节省了大笔开发资金,让企业在短时间内就可以进入到实质性的运营阶段。不好的地方时,缺乏个性化,要满足企业个性化的需求需要二次开发,从运营的角度来讲需要自行推广寻找客户资源。但是起码在信息系统开发方面已经省去了很多的麻烦。

 

       这就是我们看到的目前市场上存在的电子商务的准入方式,而不仅仅是刘强东所言的那种最烧钱最需要时间的模式。尤其值得关注的是,利用第三方技术带来的一种技术升华,我们看到,ShopEx标准化系统完全可以缩短开发周期和减少巨额的项目经费,ShopEx已经有7年的电子商务系统的研发经验,产品能满足绝大部分独立网商的需求。此外,我们还看到,ShopEx正在进行全网电子商务模式的推广,这种模式将成为未来电子商务发展的一个主流趋势,将对用户的营销,渠道的扩展提供很大的帮助。

 

众人拾柴火焰高,只有充分利用现有资源,进行有效地整合也必然会寻找到进入电子商务市场的捷径。1010亿,其实没有那么繁琐,如果大家都这样认为,那么电子商务的门槛也太高了,谁还敢进来?

2010-03-09

诉讼或许加快视频行业的正版化进程

  小刀马

 

       国内视频网站经过前期的热络发展后,现在朝越来越规范的正版化进程迈进,事实上,也只有正版化才是视频网站的发展正途。人间正道是沧桑,正版化道路对视频网站而言也是必须跨越的一道门槛,如果一味地进行盗版化发展,虽然可以聚敛一定的人气和节省一定的成本,但最终只能自毁前程,自己断送了整个行业的发展前景。我们回想国内碟机的发展历程就不难发现,知识产权带来的问题是毁灭的。对于视频网站而言,版权就是根结。

 

       对于视频网站而言,没有授权的盗版行为就是没有知识产权的一种剽窃,因此视频网站的正版化发展是必须的。我们看到国内视频网站之间的诉讼不断,其实这是一个好现象,起码大家都知道维护自己的版权,维护自己的利益。在这样的整体推动下,视频网站的正版化进程也会越来越快,对整个行业的发展也是大有裨益的。

 

       不过,这种正版化应该是构筑在一种自觉自发的基础上,而不是以诉讼为炒作,以诉讼为目的的一种宣传。不久前,我们看到酷6诉讼优酷,近日优酷又高调反击酷6,称将大规模起诉酷6网,涉及“近百部作品”,索赔金额“累计逾千万”。一种你来我往的诉讼此起彼伏,值得人深思。我们看到,每次面对反盗版诉讼,优酷都会言辞激烈予以攻击,很少正视自己的问题。相反酷6的姿态就不一样了。

 

6 网创始人 CEO李善友在获悉优酷反诉酷6的时候,李善友坦然的说到:“我认为,这是一个非常好的消息,其实酷6网起诉优酷,酷6网并不看重起诉的本身,也没看重起诉后带来的起诉费用,起诉其实只是一种不得已的手段,酷6网希望通过起诉这样神圣的法律手段,将正版化问题提升到一个更高的层面。此次优酷反起诉酷6,我们感到很高兴,因为我们希望通过在法律对法律这样平等的高度上,视频网站正版化的问题可以得到真正的解决和关注。”

 

此外,酷6网副总裁姚建江表示,欢迎优酷提起诉讼,优酷的诉讼不但不会影响酷6网实现正版化视频网站的决心,反而将督促和加快酷6向正版化的迈进。2009年,酷6网意识到版权对视频网站的重要性。酷6网壮士断腕的宣布清理站内无版权的欧美影视剧,随即,酷6网又宣布删除站内无版权的国产电视剧。酷6网坚信,2010年是视频网站正版化的元年,酷6网坚信,只有正版、健康的视频网站才能可持续的发展。

 

6表示,“优酷提到的这些版权,如果我们真用了,并没有版权,我们会根据法律承担我们的责任,对此,我们绝对不回避,不逃避,不躲闪。积极面对,坦诚负责,该删除一定删除,该赔偿一定赔偿。我们年前规定的正版化进展会继续做下去,承诺的一定会实现。”显然这是一种发展的态度,是寻求变化,寻求机遇的一种发展策略。也只有这样的胸怀,这样的勇于承担,才能把自己做大做强。但是很遗憾的是,优酷没有让我们看到这种承担。

 

       一度,优酷希望通过自己的版权合作管理系统,与版权合作方一道解决版权问题。但是,李善友认为,优酷的版权管理系统和所谓“24小时通知删除”承诺是幌子,“删除盗版找两个高中生就够了,关键是决心”。事实上,这种模式也只能治标不治本,盗版未禁,永存隐患。作为一家负责的互联网企业,应该尽快公布自己正版化的时间点,删除现在欧美的盗版内容,加快国内正版化的步伐,这比什么都重要。要实际的举措,这才能够被行业认可,被广告客户认可,被广大的网友认可。

 

    视频网站的发展最终会以上市为退出机制,但是如果版权问题不解决,那么上市谈何说起?试想,一个客户放到非正版的影视上,你被他牵连起诉,对他是不负责任的。你跟你的员工上要上市,你的正版化问题都没有解决,你上什么市?视频网站的发展必然是正版化发展,也只有正版化,行业才有未来。这一点毋庸置疑。

2010-03-03

3G宣传不如2G,运营商难摆脱左右互博?

   小刀马

 

       【通信世界】近日有媒体报道称,三大移动运营商对3G的宣传攻势已经日渐衰落,而且在一些地方的宣传还不如2G,在客户选择网络的时候,推荐2G的热情反而高于3G,而且一些营销人员在对3G介绍的时候,也很难切准3G的真正优势在哪里。

 

       这是很耐人寻味的事情,对于三大移动运营商来说,今年是3G发展的关键一年,也是跑马圈地的一年,今年用户的增长势头从某种程度上讲也会影响到运营商接下来的发展策略。毕竟用户是基础,没有用户的网络即使再有优势也是一番枉然。

 

       那么为何运营商在3G的宣传中会有如此的不一致呢?这是值得运营商深思的地方。3G的布局究竟应该如何展开?一些运营商加大定制的力度,不断地推出各种优惠措施和套餐,希望能够吸引更多的人进入到3G领域。但是在2G方面也不舍得放弃,相应的优惠措施还在继续,因此人们在选择的时候,难免有点不知所措。

 

       其实还是要看运营商的决心在哪里,究竟是以发展什么为主,什么为辅?其实,估计询问哪一个运营商也会表示会以3G为主导,以2G为辅助,毕竟这是技术发展的趋势,否则大张旗鼓地上3G的意义何在?但是对于个别运营商而言,这是一个难言的苦衷。因为3G的发展很难匹敌2G已有的优势,人们在选择的时候也会直接跳过3G,回到2G的怀抱。运营商靠什么吸引这部分用户转型?目前来看好像还没有更好的办法。

 

       首先终端的品种有限,价格不菲,个别低价格产品虽然出现,但远没有2G手机那么有诱惑性。其次,套餐虽然也有很多优惠措施,但也远没有让人心动。更主要的是,目前的网络优势还无法让人感受到来到3G的一种快乐应用体验。那么人们在选择的时候为何会是3G呢?

 

       既然3G的热络没有想象的那么好,那么对一些营销人员而言,推介2G必然就会成为一种选择。因为这是保证,这是吸引用户的一个基础。因此我们看到“北京移动在春节期间重点投放的广告是‘神州行入网送50元话费’的活动。”

 

       当然这也仅仅是一种无奈,其实我们还是看到三大运营商对3G的推介决心,因为我们也看到了很多的电视广告为3G铺路。不过,更多的应用扩张或许才是基础,也就是说,人们需要3G带来的一种切实的感受,这才是吸引他们选择3G的理由。

 

       目前,三大运营商通过各种手段来吸引用户,其中比较常见的方式是通过资费优惠、赠送手机来吸引用户。不过,这样做的后果是造成用户的忠诚度下降,有的用户为新的优惠活动而频繁换号,导致号码资源的浪费以及用户数统计的不实。因为有三个网络可以选择,况且还是起动初期,因此这种更迭也在所难免。因此在一次性的诱惑下,运营商还需要更完善的跟进服务挽留自己的用户。

 

      但遗憾的是,一些运营商的营销人员对此没有足够的认识。我们看到,关于3G的一些特色宣传,有运营商表示“3G是手机看视讯、3G是手机听音乐、3G是手机发邮件、3G是手机上网、3G是手机聊天。”这种宣传过于模棱两可,因为这些功能2G同样可以实现,没有体现出3G的优势来。

 

      仔细观察,我们也不难发现,三大运营商在3G的宣传上也是有侧重的。中联通获得iPhone的经营,因此重点宣传iPhone的特点,我们在电视上看到的大量的联通广告也以此为根基。中移动的宣传点也很多,OPhone、无线固话等等,但感觉有点凌乱。而中国电信选择了无线上网卡和3G手机齐头并进。其实不论宣传的重点是什么,最主要的还是让用户能体味到3G给他们带来真正的有别于2G的优势,这才是关键。否者运营商就难以逃脱双手互博的难堪。在2G3G之间摇摆和游走,最终只能是错过时机。

2010-03-01

中移动“被”均贫富影响几何?

  小刀马

 

       近日,有媒体报道称,部分中国移动内部员工透露,“应国资委要求”,此次中国移动的降薪计划将按照“薪酬连降5年,每年递减10%”的原则执行,具体操作办法由各地分公司自行掌握。对于“仇富”者来说,这可谓是一个“好消息”,对于竞争对手来说貌似也是一个好消息,因为这个号称国内最大最强的运营商连续被要求降薪;那么今后在招徕人才的时候自然竞争力也会下降,这何尝不是一种“非对称”的帮助竞争对手呢?

 

       对于中国电信运营商而言,真的需要这么强制要求降薪吗?难道真的这才是降低成本的关键所在?在去年年度的国资委召开的中央企业负责人会议上,国资委主任李荣融在此次会议上指出,2009年是新世纪以来我国经济发展最为困难的一年,面对国际金融危机的严重冲击,央企抢抓市场机遇,大力降本增效,加强风险管控,加快结构调整,强化自主创新,做了大量扎实有效的工作。其中在降本增效方面成效明显。具体有中国移动通过集中采购,同比降低采购成本189亿元;中国石化借鉴台塑的经验,积极推动制度E化、全员合理化建议、全员成本管理,有效降低了生产成本等实例。

 

       这种降本增效显然是正确的,但是如果以压低员工工资为降本增效的一种手段,那么这种策略显然有点“武断”了。其实,如果觉得中国移动的工资高了,相对其他竞争对手高了,那么为何不抬高其他人的工资呢?中移动是有钱了,就开始“均贫富”了?其实更多的管理手段真的没有了?就没有办法监管运营商的资金分配了?

 

根据中国移动2009年上半年财报,中国移动2009年上半年人工成本支出为101.26亿元,占总运营收入比重的4.8%。在总运营收入中不足5%的人工成本占比,多吗?其实,我们不应该妖魔化电信企业的员工薪资,而应该关注企业创造的利润及其为行业、社会带来的价值。我们可以预计的是,如果中移动的降薪开始正式实施,相信将削弱中国移动的竞争优势,尤其是对人才的吸引力度和相关服务也可能会大打折扣。

 

       笔者还关注到,近期沿海一带的招工潮陷入一个低谷,用工缺口一直很大,用工方不得不抬高基础工资基数以此来吸引更多的工人。基础用人单位都在开始升薪吸引人才。为何还会强迫一个企业连续降薪呢?难道不能让企业自主抉择吗?其实在金融危机的影响下,中移动部分地区已经开始降薪,这样的市场杠杆作用不是更好吗?

 

       很快,我们又看到新的消息。对于这篇报道,国资委有关人士表示,有关国资委要求中国移动逐年降薪的报道并不属实。国资委并未发布要求中移动降薪的文件。这多少有点让人看得一头雾水,不知道究竟应该相信哪个?但可以肯定的是,如果国资委没有这样的要求,那么对中移动来说将是一个利好的,起码对稳定员工情绪,调动员工积极性还是大有裨益的。其实降本增效的方式有很多,降薪只是最低等的一种无奈的选择,可以选择不调薪,毕竟国人习惯了就高不就低。在既有的模式下,选择更多的降低成本的手段并不是没有,更是如何去适应市场,开拓市场,这才是发展的根本。

2010-02-19

淘宝扶植计划彰显责任感

 

       作为国内电子商务,尤其是C2C中的旗舰企业,淘宝网一直吸引着人们的眼球。淘宝的任何风吹草动总能引起业界的关注。事实上,当初阿里巴巴上市之后,人们也在揣测淘宝是不是阿里集团的下一个上市企业?不过马云并不急于上市。

 

       其实这种思路也是非常正确的。对于阿里巴巴而言,淘宝上市是不需要着急的,水到渠成的时候自然会顺利上市。我们看到,淘宝网现在已经是阿里巴巴集团的战略重点,过去一年,淘宝平台进一步开放,同时,主要通过参股的方式进行资本运作。

 

据第三方咨询机构的数据显示,淘宝来自于网络广告的收入已经超过了国内某些上市的门户网站。据易观国际《2009年第4季度中国互联网广告市场监测报告》,淘宝Q4网络广告收入已经超过网易,占据国内网络广告市场5.7%的市场份额,约合3800万美元。

 

       淘宝的不断发展壮大,对于在这个平台下的卖家自然也会享受到平台带来的益处。我们看到淘宝也在有意地培养一些忠诚度更高的卖家。近日,淘宝网宣布,对全网一钻以下信誉的卖家,免费开放“旺铺扶持版”服务,无需再交任何费用。

 

       显然这是一种很好的策略,毕竟淘宝网吸引的用户是多方面的,更多的用户还是起步阶段,需要更多的关注和扶持。据了解,淘宝旺铺服务是深受卖家欢迎的个性化店铺服务。淘宝网扶植中小卖家对淘宝而言意义重大,毕竟这是更大的一个基础,只有根基壮大了,淘宝的平台效应会更强大。

 

我们看到,淘宝此次免费开放旺铺服务,是为了进一步降低广大中小卖家的创业门槛和成本,这也可以让更多中小卖家在淘宝这个大平台上快速成长起来。淘宝的这项扶持计划也会吸引更多的中小卖家选择这个最大的平台。

 

对于卖家而言,需要的就是平台效应以及带来的庞大流量,毕竟有流量才可能有交易,也才会带来收益。因此,我们看到淘宝的这项免费服务一出台,就受到了中小卖家们的欢迎。

 

       有人表示,“我的小店新开,就可以享受到旺铺啦,真好。”“马上要开店了,真是及时雨。”“小店刚开,生意比较清淡,本来想上扶植版旺铺的,怕投资收不回来,这下好了,给大家免费了,谢谢淘宝了!” 可见,淘宝的这项服务得到了大家的认可和支持,更主要的是,这项服务真正了解到了卖家的需求。

 

       众所周知,淘宝旺铺是订购率极高的店铺服务。淘宝最新数据显示,截至201022,占全网24%的旺铺卖家产生了占到全网73%的交易额。同时,参与旺铺服务的店铺让消费者更愿意浏览,是淘宝全网店铺浏览量平均值的3.6倍。

 

       熟悉淘宝的用户知道,淘宝旺铺就好比是线下店的装修,店铺装修的漂亮,个性突出,是店铺人气的极大保证。而线上店铺的装修依靠的是美观的页面,合理的产品展示等等,这些都能通过加入旺铺服务来实现。用户在加入这一服务后,能实现更加开放的店铺装修方式,可自由添加模块,配合各种增强新功能,定制出完全属于自己的个性化店铺,为买家带来耳目一新的购物体验。

 

       “旺铺扶植版”是淘宝针对一钻以下信誉度的卖家特设的“入门级”旺铺服务,为刚刚进入淘宝的小卖家提供固定的装修模板等功能,相对于“标准版”更为简单易操作。淘宝免费开放“旺铺扶植版”服务将会让更多的小卖家打消成本方面的顾虑,通过免费使用旺铺功能,让店铺更快地成长。

 

网络创业已经成为一种新的潮流,不过网络创业的起始总是最捉襟见肘的时候,因为很多的创业者都几乎是白手起家,能省则省是他们一贯的风格。淘宝这次推出免费的扶持,对卖家的意义是不言而喻的。

 

当然此举也会给淘宝带来新的用户群体。这是一种责任,也是一种能力带来的福泽。据研究机构IDC中国发布报告预计:到2009年底,淘宝网直接创造的就业岗位将达80万,并将带动约228万的间接就业。这就是一个网络企业给社会带来的一种变化。

2010-02-05

瑞星PK360:究竟是口水战还是公关危机

 

    很糊涂,瑞星和360的那个事,究竟是啥性质?一位圈内好友问我。

 

    是啊,凡事都要问个本质。比如第一次世界大战的性质是“一场非正义的帝国主义战争”,第二次世界大战的性质是“全世界人民反法西斯的正义战争”。

 

    瑞星和360的事,要搞清性质就有点复杂了。现在外界的普遍答案是“一场非正义的口水战”,但在中国这个神奇的土地上,真相不见得就掌握在公众手中。

 

    先来看第一阶段:NT Internals曝光瑞星的两个藏匿很久的漏洞,瑞星不认账。这一段,事情的性质很清楚:这是瑞星面临的一场公关危机,它需要对公众作出解释——1、漏洞究竟存在不?2、漏洞是不是已经修复了?3、如果没有,为什么拖延如此长的时间?

 

    再来看第二阶段:瑞星指责360挑起事端,言过其实,并且对360“管闲事”帮瑞星发布补丁颇有怨言;360则还击:有漏洞不要紧,关键是态度要端正。这段时期,事件的性质开始变味了——“公关危机”开始演变为“口水战”。

 

    而在第三阶段:瑞星上演“围魏救赵”的好戏,曝出360的“后门”。尽管360马上发布了补丁,并且向NT Internals致谢,但事件已无可避免地变成了彻头彻尾的“口水战”。遇到事情先把水搅浑,瑞星的妙招见了效。

 

    雾里看花,纷纷扰扰,究竟什么才是真相,恐怕很难一句话说清。对于用户,这是瑞星的危机事件;对于瑞星,它希望是“口水战”;对于360,提起诉讼的它希望有事法官说话。而要真正为事情定性,有几个细节别忽略了:

 

1NT Internals 向来都是发现漏洞之后首先跟厂商进行沟通,然后厂商进行修补,如果不进行修补才会曝光。这次瑞星撞在NT的枪口上,一年都没修,才搞得NT要公之于众。

 

2NT Internals 仅是表示发现了360有漏洞,具体内容没有公布,而瑞星却在第一时间将漏洞详细内容曝光并发布了攻击代码。瑞星摆明想激怒360

    3、还有一个细节很少人产生“联想”:这几天瑞星有个大案子——关于北京市原网监处处长于兵的一审判决。大家用脚趾头想一想:与“漏洞门”相比,这个案子的结果,可能影响整个瑞星公司的前途命运,这才是瑞星老板最关心的问题,所以“口水战”闹得越大,于兵案带来的负面影响自然越小。

 

    所以,你说瑞星和360的那点事,究竟是公关危机,还是口水战,或者别的?照我看,这是瑞星利用公关危机借题发挥,化解了一场可能更大的公关危机。