文 小刀马
朋友已经成为“剩斗士”，迟迟没有着落，鼓动他到电视相亲，说都是“托儿”不靠谱，还不愿意抛头露面，去报纸举办的8分钟见面会，说8分钟话还说不利索呢，有啥用。朋友介绍吧，到他这个年龄，我们手中的“存货”基本已经介绍光了，一个合适的也没有。手中资源的匮乏，真的不知道如何解决。劝其到网站去相亲，人家说“谁知道和你聊天的人是男是女？”不知道是伪娘的时代伤不起，还是“剩斗士”都是这样瞻前顾后？最近总算看到一个靠谱的，而且有大量的资源可以筛选，大海捞针，保不齐还真能成呢。
这个靠谱的就是笔者看到的百合网的实名制，网站资源铺天盖地，既然实名制了，起码知道对方不是来“坑蒙拐骗”的，至于缘分到不到，不试试又怎么知道？急忙把这个消息告诉朋友，观其言察其色，貌似心动了。其实，自从婚恋网站流行，以及电视相亲风生水起的时候，这种社交手段带来的姻缘机会笔者就非常赞同的，毕竟可以拓宽我们的视野和社交圈子，不会拘于自己固有的那一点点小圈子，翻来覆去地也找不到一个合适的。
如果说以前的网络相亲有很多不靠谱的地方，尤其是诚信问题最令人头疼，虚拟世界伤不起啊。不过，随着百合网实现了实名制注册之后，网络婚恋平台的诚信化得到进一步的加强，对于那些适龄青年来说，这个平台能够结交的人就广阔多了。尤其是网络的流行，数码的走俏，人们早已经习惯了网络生活带来的便捷，在网上谈恋爱很被认同。网恋，闪婚经常撞击着我们的眼球。这无不是婚恋网站搭建的平台好。当然，在没有实名制的时候，婚恋网站也经常出现一些令人诟病的诚信问题，如今百合网实名制后，对于那些真正来寻求自己幸福的人来说，善莫大焉。
其实在去年百合网实名制试运行之处，笔者就非常关注了。开始的时候也担心此举是不是可行？毕竟人们已经习惯了虚拟的代号，又担心自己的信息被泄密，网站推行全员实名能操作下去吗？事实证明，百合网实名制不仅获得了用户的认可，而且已经正式实施，也说明婚恋网站的实名注册并不如想象的那样会受到用户的抵触。毕竟，“终身大事，必须实名制！”
百合网经过了两个半月的过渡期，于3月1日正式宣布全站实名制。不论新老用户，只有通过“实名制”，才能无阻碍使用百合网的婚恋服务。百合网的实名制之举，无疑为婚恋网站的发展带了一个好头。而且，据百合网透露的数据显示，实名制实施以来，新注册的活跃用户中完成实名认证的比例超过90%，每日活跃用户中，实名认证用户的比例超过60%；实名制实施以来，对不良和欺诈行为的投诉量下降了70%。这一系列的数据表明实名制可以有效降低网络婚恋平台的不诚信行为。而且用户没有抵触，这就是成功的开始。
百合网表示：“实名制试运行后，注册用户数量有大幅提升，日最高增长是此前的3倍多。”也是看到了这么好的发展态势，百合网提前半个月结束过渡期，于3月1日正式推行全面实名制。这一步尝鲜无疑得到了市场和用户的认可。为了能够充分尊重用户的习惯，百合网采取“前台自愿，后台实名”的安全措施，并且在整个实名验证过程，百合网不保留任何用户的身份证号码信息。对于两个实名制认证会员，经双方允许后可交换身份信息进行再次确认核实；而对于实名认证用户与非实名认证用户之间的联络行为，也都将做出交友提醒。
百合网也表示，还会继续加强技术手段和人工监控，密切配合公安部门对不良网络行为、欺诈现象进行严厉打击，最大程度保障用户利益。作为首家推行全面实名制的婚恋网站，是一种诚意的体现，“实名制”也可以约束人们在虚拟的网络环境中对自己的言行负起责任，有助于建立一个靠谱的婚恋交友平台。笔者也获悉，朋友已经在百合网注册了，寻找自己的另一半从这里开始了。
文 小刀马
2月初，Facebook的上市之路开始启动。对此，易凯资本有限公司的创始人王冉表示，Facebook未来最大的机会和挑战来自无线互联网。持类似观点的还有DCCI互联网数据中心的总经理胡延平。可见，移动互联网将是未来SNS未来发展的最大变数。近日，网上有消息称，开心网已合并无线事业部，将全部人员充实到其他各条产品线中。此举颇为耐人寻味，许多人不解其原因所在，而笔者观察，这正是开心网加强移动战略的关键一步。
为什么这么说呢？首先，移动互联网的发展如火如荼，在此大好发展的时候，开心网岂能收缩战线？显然不是，移动互联网的发展必将成为未来的主导方向，并且将对互联网的发展模式产生重大影响），且将带来全新的理念和发展思路，在这样的背景下，提前布局才是王道。开心网岂能不知道其中的玄机？开心网副总裁郭巍对此回应：“事实上，无线业务是2012年开心网最重要的战略方向之一。合并无线事业部，并非削弱无线业务的力量，而是将无线部门力量分拆深入到各部门，从而切实提升各条产品线的移动互联水平”。可见，开心网对移动互联网的发展是非常重视的。
事实上，开心网CEO程炳皓此前也曾预言，未来3、5年，移动互联网一定会呈现几何级数的发展势头。按照他的理解，传统互联网的发展模式不一定完全适合移动互联网行业。因此，当前无线互联网的机会很大程度上在于将产品与用户的需求和操作习惯进行深度匹配，而非局限于简单挖掘无线互联网的随身、便捷等特性。程炳皓表示：“开心网的产品受到上亿用户的喜爱，如何将这些产品体验上的优势转移到移动互联网上，将是一个核心问题。我认为这并非单纯从无线互联网发力，或单纯从互联网角度发力所能够解决的。”这或许是促使开心网对组织架构进行调整的原因之一。
其次，移动互联网是SNS未来发展的核心方向之一，两者的结合也许将能带来革命性的新思路。因此提前布局，提前筹划，进而在市场的起步阶段占据一个有利地势也非常关键。郭巍也表示：“两个部门，两条线，各做各的，在目前这个产业阶段，无论如何都不会真正融合。所以，公司决定将原无线事业部门的同事全部充实到平台、新产品和游戏部门中去，将他们在移动互联领域的经验推广到全公司的各条产品线”。可以说，这是一种公司整体“移动化”的作法。SNS与移动互联的衔接需要主动的支持和承担，如果不能很好地衔接，那么会给用户带来体验的不适，开心网的整合无疑就是想消除这种问题。
再次，融合不是表面性的，而是真正能够融会贯通才可以。移动互联网和传统互联网有很大的不同，而如何把自己的产品和应用融合到这个新市场中，对于SNS的发展来说也是至关重要的。如果不能很好地融入，那么也很难在移动互联网市场站住脚。我们看到开心网现在和腾讯也有很好的战略合作。这也是对未来移动互联网市场布局的体现，事实上腾讯如今也拥有了大量的移动互联网产品，开心和腾讯合作，自然在这方面也会有很多资源可以共享。
最后，我们观察，SNS的发展必然会逐渐移动互联网化，必须经过这个步骤。如果不能做到很好地衔接和跨越，那么市场前景真的很难预料。事实上，我们看到，Facebook在其招股说明书上也谈到了面临着移动领域的风险：“一旦用户通过移动产品(我们目前没有在移动产品上显示广告)使用Facebook的比例增加，可能也会对我们的营收和财务业绩造成不利影响。”此外，Facebook也表示，“在移动设备上，Facebook用户增长和互动性取决于移动操作系统、网络等，这些是我们无法控制的。”可见，移动应用的成功与否还受到设备、操作系统等诸多因素的影响，同时，移动应用的用户需求、使用习惯等也与传统互联网服务有很大区别。这样就需要仔细分析移动互联网市场的发展趋势、规律、特点以及用户需求。就如当初开心的偷菜能够风靡就是满足了用户的需求，在移动互联网市场新的需求还会滋生，关键还是看SNS能否把握。
文 小刀马
每年的移动通信世界大会都能吸引到大量的目光，这也是对当年手机市场的一次检阅，更是对未来移动技术走向的一次前瞻，当然更多的厂商把MWC作为自己新品发布的平台，在掠夺眼球的同时，也可以借助盛会达到宣传的目的，一举多得的背后自然也会迎来同行的竞争和窥探。今年的MWC2012大会给我们展现出来的依然是智能手机的天下，尤其是四核智能手机的出现，以及大量的新品涌现，让我们对手机市场的2012年演变多了一次揣摩的机会。
本次MWC上我们看到了更多关于LTE的演变。包括4G的更多技术内容将逐步从概念走向现实。经过了多年的布局和尝试中移动其实一直想对TD-SCDMA进行升级拓展。于是关于TD-LTE的消息也一直在业界流传，当然进度如何，或许也只有切实的技术突破和应用被大范围地铺开之后，我们才能有更为直接的感知和体验。在本次MWC上，由中国移动牵头发起成立的TD-LTE全球发展倡议(GTI)将举办第六届LTE TDD/FDD国际峰会，宣布未来三年TD-LTE全球规模部署计划。中国移动联合软银、Bharti、Vodafone、Clearwire5家运营商发起成立国际运营商TD-LTE合作平台，目前该组织成员已达到40家。当然，我们或许更希望看到TD-LTE的手机能够快快地出现，相信这个也是中移动的希望，毕竟在和其他两大标准竞争的同时，更希望在技术上能够不断追赶乃至超越。
其实虽然在全球手机市场苹果的风头正劲，不过来自亚洲的声音一直很高亢，无论是三星还是HTC，包括大量的中国本土厂商，都表现出咄咄逼人的态势。本届大会华为、中兴、酷派等手机厂商纷纷抢滩布局，或许我们的厂商没有苹果那样的超级影响力，也没有诺基亚瘦死的骆驼比马大那种底气，不过我们有全球最大的移动市场，有大量的用户基础，以及不断迎合市场的创新能力，包括千元智能手机的出现，以及华为等厂商推出四核智能手机，都是我们的厂商在寻求更多细分市场机会，以及和国际巨头抗衡时的一些手段。此外，亚洲还有韩国的三星、LG，以及日系手机厂商，包括索尼移动等等，都在发出亚洲的声音。参与竞争的勇气和努力一直表现的很强势。
除了手机硬件之外，就是各种应用的繁复纷呈，尤其是当移动商务越来越流行之后，相应的移动支付也成为一种需求，手机支付变得越来越迫切。我们看到其实已经有许多公司都已推出移动支付服务，帮助用户以手机替代银行卡。O2、Barclaycard、Visa和谷歌均涉足了这一市场。在本次大会上，相应的应用或许也会涉及。其实在更多的市场这种需求已经表现的很迫切，而对于智能手机来说实现这些应用并不是多么复杂的事情，相对来说来自市场之外的交叉竞争或许才是根本，比如如何和银行系统的竞争等等，毕竟信用卡可是银行赖以生存的一个最大市场。
还有一个留意的地方就是除了诺基亚在本次大会上推出了各个层次的Windows Phone（芒果）平台的终端产品之外，其他的厂商更多的是推出了构筑在谷歌Android平台下的终端产品。在本次大会上不会看到搭建在这个平台下的更多应用，不过可以预计的是Android和Windows Phone之间的竞争或许将会愈演愈烈。毕竟除了诺基亚之外，三星、HTC等厂商也对微软系统进行布局，而谷歌收购了摩托罗拉移动之后，让合作伙伴对未来还是心存疑虑，不能选择把鸡蛋都装在一个篮子里，或许这也是比较明智的一种抉择。而这种竞争或许更多会在新兴市场得到展现，2012年我们不妨拭目以待。
四核智能手机将成为未来的主流
文 小刀马
谁也预测不到，PC端的单核到双核乃至多核经过了多年的历程才走出来，而智能手机在跨越这个过程中，比PC的发展更快捷了许多，从单核到双核的发展过程非常快，几乎超出了我们的预期，而如今双核已经开始向四核跨越。据悉，在MWC2012世界移动通信大会上，华为将推出四核的智能手机，双核到四核的跨越原来也是这么简单，其实简单的背后透漏着更多的是不简单。毕竟，技术的进步需要不断地积淀，目前智能手机厂商很多，但是推出四核智能手机的厂商还寥寥无几。起步阶段的布局是一种策略，也是技术底蕴带来的率先尝鲜的勇气。
除了华为之外，LG也在推自己的四核智能手机。对于手机制造商来说，目前有两种趋势，其一就是技术持续演进，比如双核的不断巩固，以及从双核到四核的跨越。还有一种就是不断地在外形和应用上拓展，比如推出Android4、Windows Phone（芒果）手机，其实从诺基亚推出几款“芒果”手机在市场上引起一定关注也是因为新兴手机的一种诱惑，当然还有苹果iPhone5或者市场传闻的iPhone6的消息。此外三星也有几款新品获得市场期待。其实，在智能手机的发展中，笔者还是看好在技术上不断演进，就如同当初双核智能手机出现的时候，业界也不是很认可，但是后来的发展却证明双核智能手机已经获得了普遍的认同。毕竟无论是速度还是应用都有很明显地提高。
那么，如今四核智能手机的出现是不是会爆发一种潮流的引领？笔者觉得四核智能手机的发展必然会成为下一步手机的发展趋势。众所周知，智能手机的高速发展实际上只有不到10年的时间，仅仅十年的时间，手机的处理能力突飞猛进的发展，各种应用需求得到很好地拓展，因此从双核到四核的演变，也会带来更多的应用拓展。如果说双核手机已经被我们接受，那么四核手机无疑会成为2012年一道新风景线。其实，摩尔定律不仅仅在PC行业适用，手机行业也开始走向同样的道路。因为智能手机的应用越来越广泛，这就需要更快的速度支持，以及带来的性能提高。在这方面，我们看到四核处理器已经逐渐成熟，NVIDIA、高通、三星等主流CPU厂商都开始陆续曝光自己的四核路线，这些处理器将会在2012年成为主流旗舰产品，华为在第一时间跟随市场的脉动，推出自己的四核智能手机，也彰显了自己在移动终端市场的实力。
四核智能手机值得我们期待的是什么呢？我们看到业界透漏出来的一些信息，华为四核智能手机呈现几个特点：首先，速度更快。据悉华为四核智能手机采用自主设计芯片，融合程度自然也会更好。其次，设计紧凑。4.5寸的高清屏幕，视觉呈现感更好。第三，音质完美，杜比音效、出色通话音质在智能手机中表现非凡。第四，突破性电源管理技术，优化后的电源管理系统可实现40%的电力节约。此外，除了华为之外，本次MWC上，HTC和LG也会推出四核手机。显然整体性能的提高，尤其是速度和处理能力是四核面向市场的一个卖点。
笔者观察到的一个现象是，四核手机普遍采用的都是大尺寸屏幕。其中有什么内涵吗？其实很简单，当性能更高的时候，无论是娱乐还是游戏，都需要更大尺寸的屏幕支持，这样用户的体验将更直观，而且市场对于大屏手机的认可程度也越来越高，可以说这已经成为一个新潮流。毕竟无论是拍照还是摄像，包括观看一些视频内容，大屏幕和小屏幕之间的差异还是非常明显的。既然在运行速度上更快，那么应用的范围也将进一步延伸，大尺寸屏幕无疑会给用户带来更多的观感享受。
众所周知，四核处理器带来的性能提升必将为智能手机的功能体验带来更大的发展空间，特别是越来越多的大型游戏已经开始向智能手机移植，未来在四核处理器的支持下，智能手机的游戏性能将会成为重要的体验需求。在芯片上游市场，针对四核处理器的布局竞争也非常激烈。高通、三星、NVIDIA都在积极布局。顺应市场的发展，在性能上不断寻求突破是未来智能手机的发展方向之一。苹果iPhone不可能一直引领潮流，如果要超越iPhone，那么就需要在性能上有更多的突破，四核无疑是发展方向之一。当谷歌推出Android4.0的时候，当微软也在构筑自己的“芒果”系统不断突破的时候，我们的移动应用环境也在悄然地发生着一些改变，对智能手机的速度以及应用需求将越来越宽泛，如果不能顺应这种改变，那么未来的竞争也会处于劣势。
经过多年的发展，我们看到很多新兴手机制造商正在超越传统的手机厂商，进而开始引领一种潮流演变。在这方面，苹果、谷歌是系统的引领者，而HTC、华为、三星等是产品的引领者。市场份额的悄然演变和未来的预期也注定了风水开始轮流转的一种前期布局，在技术上只有不断地顺应改变，迎合市场需求，把握消费者的习惯导向，才能在最终推出更多赢得用户认可的产品，这样也给自己在参与竞争的过程中带来更多的优势和市场份额的改变。
网站门户+垂直用户多层次化发展需求
曾几何时，网络的发展给门户带来了极大的利益和关注度，后来互联网发展带来了新的思潮和演变，多媒体化以及越来越多的模式出现，让我们看到了门户发展中的变化也在朝矩阵化演变。也就是说，单纯地门户已经逐渐丧失了发展的动力，只有不断整合进来新资源才能在市场上获得持续的关注，进而引领用户的一种思想和应用归宿。这也是我们看到门户网站都有邮箱，都在涉及各种程度的娱乐化，当微博流行的时候，也都尝试微博应用，包括SNS的引入和拓展等等。虽然不同的门户会有具体的一些个例化差异，但我们观察到的是，门户都在打造一种多元化，多渠道的应用机会，这也是门户在发展中的不断细分，不断延伸拓展新兴渠道的一种做法。
貌似不相干的业务，经过整合之后，或者相互之间的作用，正在彰显出门户本身的资源优势，这种整合也是一种无形的影响，潜移默化的用户流量划转，可以说在不知不觉中进行用户应用的引导，当然，用户在其中也获得了属于自己的需求，这无疑是双赢的。如果再加上应用商和服务商的利益，那么这种模式更是多赢的局面。对于资源的拥有者来说，搭建平台才能最好地发挥作用。门户的资源是什么？很简单，庞大的用户认可度和流量支持，此外，就是一种方向性的引导，无论是做微博还是构建自己的SNS社区，本身的用户基础都是根本，这也是其他的涉足该业务领域的企业难以超越的地方。当然，在此基础上，在某一方面的专注自然会带来一种质的飞跃，这也是其他参与竞争者难以寻求到的软肋。
更重要的一点是，门户的发展中需要这种细分化的发展思路。垂直化的应用分类，通过自身的多品牌衔接，矩阵化的布局带来的效应也是有目共睹的。我们同时看到，当市场发展一定阶段之后，区域化布局越来越重要，无论是SNS社区发展，还是团购网站的地方性布局都是这种思路，并且也获得一定的成功。因为一些行业进行区域化布局和梳理的时候，更有针对性，更能体现精准定位的优势。在这方面，搜狐汽车的区域化就是一个很好的尝试，并且已经获得了一定的社会和行业效果。我们看到，搜狐汽车的区域化战略不是简单地开设一个地方板块，而是真正地沉下心来，进行区域布局，搜狐汽车将机构和人员派往地方、增强与地方网民、经销商的沟通和互动，创造独特的精品资讯，显然这样才能真正地把好钢用在刀刃上。
观察一个行业发展，或者一个子行业，一个板块，一个区域内的战略布局是不是成功的关键还是要看其是否获得了行业支持，获得服务支持，更重要的是用户是不是认可了。这也是我们考量搜狐汽车区域化发展能否成功的关键。思路的确立还要有执行力的贯彻，这不是一个概念，更不是花架子，而是切实地执行。据悉，搜狐汽车计划在2011-2013年期间投入超过2亿元的资金布局区域战略，具体是未来两年内在全国建立超过50个汽车业务城市站。搜狐汽车此举的目的是给网民提供一个互动的社区平台，赢得区域（二三四级城市）网民的信赖。对于二三线城市的网民来说，他们首先需要一个社区平台进行互动，因为二、三级城市互联网的发达程度相对欠缺，都比较缺乏给网友交流的社区平台，更别说是汽车这样垂直类的社区平台了。
区域性的发展需要前期的沉淀和积累，搜狐汽车做得就是这些前期工作。在赢得口碑的过程中，搜狐汽车使用的是市场一贯认可的活动推广形式，以活动再配合社区运营让网民形成对搜狐汽车社区的黏度。了解用户需求是非常关键的，而有了社区平台还不够，用户还需要一个真实的社区平台、一个互动的平台，只有真实的互动才能让网民对社区平台形成依赖与信任，才会产生足够的黏度与忠诚度，而各种地面活动恰恰是真实互动的有力补充。当赢得市场认可和用户青睐之后，和内容方进行合作就是衔接过程中水到渠成的一环，在这方面，我们看到，搜狐汽车联合二三线城市的各级4S店开展各种合作，给用户带来实惠，也给经销商带来客户，最终达成用户、汽车经销商和搜狐汽车社区的三者共赢，搜狐汽车的商业价值也将进一步凸显。
对此，还有几点值得我们长期关注：其一、汽车消费的潜在用户分析。随着80、90后的崛起，汽车消费的用户基础正在悄然地改变，包括70后，这已经是目前汽车用户的主流，他们对于汽车的消费能力也是最迫切和最渴望的，同时也是能够消费起的。其二、汽车消费的外延消费区域分析。随着一线城市对于汽车限行和限号等措施的出台，造成汽车消费逐渐向区域发展，比如二三四线城市转移，这也是刺激内需的一种发现思路，把更多的市场用户涵盖进来。其三、用户的互联网应用化分析。随着互联网新平台的出现，比如微博、SNS平台，还有一些新的互联网的应用，都能吸引到一定量的用户。用户的分流实际上对互联网来说是一个机会，迎合用户的需求才能获得用户的认可。其四、互动+互补模式带来的市场机会分析。在这方面，我们看到搜狐汽车是怎么做的？我们看到，一方面，搜狐汽车搭建自己的媒体平台，形成当地的舆论指导，给当地的用户提供本地化的汽车资讯、本地化的服务资讯。另一方面是搭建属地化的互动平台，搜狐利用自身微博团队、SNS产品及无线产品，搭建基于PC端和手机端的新的互动平台。还有一个重要的地方就是做服务，搜狐希望从单一的媒体平台转向媒体加服务双平台战略。
这种增加与地方网民互动、以打造汽车互动社区为重心、以布局二三线城市为目标的区域战略有望成为搜狐汽车新的发力点，帮助搜狐汽车把区域化的社区打造成有竞争力的汽车社区网站。再加上中国区域经济的蓬勃发展，以及目前中国稳居世界最大汽车市场位置，二、三、四线城市对车市的需求强劲等大背景，内在推动和外在形势良好，搜狐汽车将面临最好的发展良机。社区化媒体加地方战略将是当前互联网上最具竞争力的模式之一。
传播者的道义和本义
文 小刀马
现代社会允许人们表达自己的观点和诉求，这是社会进步的表现，也是一种祥和的文化氛围。不过当被有目的地利用之后，那么同样的话语通过不同的解读，就可能带来另一层意思，甚至是截然相反的意思，这也是整体和个体带来的一种差异化理解。我们在涉及到一些问题的时候，常常能佐证到好多资料。这也是辩论之所以能够成立，就是因为站在不同的视角来看待同一个命题都可以发出相左的意思。语言的奥义也是在这种传承中得到继承和发扬。其中断章取义，为我所用的一种方式也常常是令人不齿的。毕竟，这是违背作者乃至言者思想和脉络的一种背叛。尤其是当被有意或者有心地锻造之后，表达的思想或许就真的差了十万八千里了。这也是我们看到近日关于柳传志先生的一篇采访，被断章取义之后，形成另一种“风格”，乃至思想“变化”的症结所在。
经济观察报的李翔一篇《另一个柳传志》从一个新的视角来解读这个叱咤风云的IT界巨头，本意是为了能够让我们看到在联想成就的背后，柳传志的一些思维积淀，乃至更率真性的言论，让我们体味柳传志的方方面面，毕竟一个人在IT业界展现出来的企业家运筹帷幄的一种风格之后，还有更多的思想和思维积累，这种思路和思想的绽放，能够给我们传递的是另一种解读，一个丰满和全面立体的呈现。笔者看过这篇文章，也能看出作者希望透漏的讯息，并能理解柳传志先生所言所述带来的一种社会变迁式的思考，这是一种积淀，也是对社会发展的一种深层次的思索。
正如作者所言，此文在经济观察报首发之后，并没有引起多少的关注和讨论。但是在网络上经过另一番“包装”之后，却在不经意间掀起了一股“风波”，因为断章取义之后的文章解读已经是另一种风格和思潮了。这显然是违背原文的立场和立意的。《一人一票，万劫不复》，仅仅是这个改造后的题目就让人触目惊心了。如果是这样的立意，那么这篇文章能刊出来都是一个奇迹了。这也是文字堆砌过后的一种变化，带来的是完全的立意颠覆。就连作者本人都惴惴了。断章取义，以偏概全，甚至利用字眼，寻求眼爆的效果。媒体转载如果可以这样肆意的话，那么带来的效果真是令人心惊的。难道媒体在寻求转载的时候，可以把作者的本意都改掉吗？
作者李翔的微博显示：“@李翔： 我访问柳传志先生的文章《另一个柳传志》，在被网络媒体传播时，被扭曲为‘一人一票 万劫不复’。我认为这并非柳传志先生的本意。柳先生的本意，我以为是，中国确实需要改革与改良，但我们不应急于进行剧烈的政治与社会变革；过于剧烈的变革与革命不但不是建设性的，可能还会毁灭中国已有的经济成就。”作为一个喜欢写点文字的人来说，最不愿意看到的就是自己的文字被肆意地篡改，甚至歪曲，这样显然是违背本意的一种无良行为。对于柳传志先生，作为一个企业家，能够把自己的民生思考展现出来，本身已经彰显了一个企业家的思考和对民生问题的关注。正如作者文中所言“让老百姓觉得，中国不是一个无商不奸的国家，还是有一些企业家在追求理想。”
当互联网带来了自媒体的一种爆发式发展之后，我们看到很多的话语权能够被表述出来，这是社会宽容的一种表现，也是进步的表现。社会的发展和进步离不开各种声音的出现，当然，理性的思考，建设性的意见，是社会发展的基石，我们在思索的同时，也需要更全面地去认知去感受，而媒体作为一个传播者需要付出的是尽可能地公正，而不是篡改和断章取义，如果媒体连这点本意都做不到，那么给读者呈现出来的公信和诚信又从何谈起呢？
浅析：通信运营商的“服务营销”策略
与有形产品的供应不同，电信业务（产品）和服务的提供与消费是同时发生的，具有不可分割、不可储存的特征。“服务营销”已经成为电信运营的趋势之一，它揭示了服务已经不仅仅限于辅助和补充的角色，而一跃成为市场上竞争的主角。
通信消费区别于一般的商品消费，并非“一次性”的消费行为，而是伴有更多的后续服务，这些服务成为通信产品不可分割的一部分，也成为消费者购买通信产品时重要的衡量标准。用户选择哪个运营商，选择该运营商的哪个商品（品牌、通信套餐），都与该运营商能提供的服务密切相关。
日前，中国联通主推“异地补卡、全国一卡充、流量提醒、网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、3G专属坐席等多项便捷性服务举措，可谓是运营商打响新一轮“服务营销”战争的有力信号。
值得一提的是，这些服务举措的提出充分立足用户的需要，首次打破了以往运营商通信服务的地域限制，建立了全国一体化的服务平台。例如，此次联通主推的异地补卡业务，使用户在全国任意一家营业厅都能够补办手机卡，普通用户只需45元就可以直接办理，联通VIP用户则可以免费补办，方便用户在异地的通信生活。“全国一卡充”服务，打破了充值卡的地域限制，为经常出差、回乡探亲的消费者提供了不少方便。
在运营商提供的产品的差异化越来越小的情况下，为用户提供差异化的服务成为运营商赢得用户的关键。运营商只有不断细分用户人群，为不同的使用人群提供差异化的服务，才能赢得用户，赢得市场。
针对现在的年轻用户人群，对于移动互联网的使用依赖程度不断加大，通过电子渠道办理相关业务越来越成为用户的首选。对此，中国联通主推网上营业厅、手机营业厅和短信营业厅，并在率先采取全国统一登录网址的形式，为用户提供7*24小时的不间断服务。
对有形产品客服而言，客户服务一般局限在售后，被动解决客户在使用中发生的一系列问题。而电信运营商的客户服务远远不仅于此，从受理客户咨询、投诉与故障申告，到提供保障关怀类服务，甚至延伸到客户工作和生活的服务。正是基于通信产品客服的这一特性，通过对客户体验与感知的刺激，成为运营商切合客户需求、赢得客户青睐与忠诚的秘密武器。
由传统的营业厅到10010电话客户服务中心，到网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅这一系列的服务渠道，由实体到虚拟，无论客户愿意感受“面对面”的服务或是更喜欢敲敲键盘，还是愿意打个电话，客户总可以找到一条最适合自己的服务渠道。这些服务渠道打破时空的限制，节约客户的时间成本，最重要的是，客户能够便捷的接受服务。这一体现服务至上的做法将获取绝大多数用户的肯定和拥护。
在电信业务多元化、用户需求个性化、竞争日益激烈化的今天，运营商想在竞争中占据优势，除了为用户提供更加优质的产品之外，更要为用户带来贴心便捷的服务。
京东商城涉足电子书的醉翁之意
文 小刀马
当初汉王科技力推电子书阅读器的时候，市场对电子书的认同还非常浅，随后苹果iPad的出现，尤其是进入到iPad2之后，电子书开始让人耳熟能详了。此外，智能手机的逐渐普及也对电子书有推波助澜的效果，再加上盛大的锦书构筑在起点等内容平台上的强势进入给电子书市场又平添了一把火。
随后内容商开始分食电子书带来的市场机会，于是我们看到了越来越多的电子书开始涌现，并且内容商、服务商也开始逐渐进入角色，市场百花齐放的态势已经形成。不过，在这个发展的过程中，我们也可以看到各方守着各自的优势区域，在相互博弈。谁也不会获得最终的市场唯一机会。但即使如此，割据一方的应用也注定了必须固守自己的优势才能获得机会，外来的分食者更多不过是枉费心机罢了。
近日，我们看到京东商城也宣布介入到电子书市场，那么京东能获得什么机会呢？其实我们从刘强东的一些表态上已经看出端倪，电子书市场不过是京东做大摊子，为将来上市收集筹码罢了，真正能够在市场上搅起多大的风浪？比起专注在图书市场的其他竞争对手来说，京东的优势根本不在这个领域，而且从人才、技术、供应链资源等方面，都缺乏做电子书的DNA。如果说是3C等家电市场京东有自己的优势，但是在图书市场，京东很难和竞争对手抗衡。这也是笔者不看好京东推出电子书的原因所在。
果然，仓促上马的京东电子书BUG多多，比如有媒体曝光的在线阅读窗口无限叠加且不可关闭、客户端需要2次登录、PC客户端无法登录、已购买图书下载到PC客户端本地后无法打开等等等等设计缺陷和技术漏洞，凡此，都暴露了京东急功近利的心态。急的什么功？近的什么利呢？就是为了要在资本市场融资，以解资金的燃眉之急。
对此，京东自己也非常明了。京东表示，不会涉足电子书硬件，原因是一方面因为电子硬件投入巨大会赔钱，另一方面是因为不一定会比现有的硬件有更好的体验。这一点其实也透漏出一些端倪。一方面是京东不过是浅尝辄止，不会更深入地介入到电子书市场中去；另一方面也说明对于电子书市场京东的投入是有限的，最大的可能也就是先投投看看效果，并为自己的业务拓展和内容涵盖增加更多的筹码，为将来上市的时候，可以讲更好的故事。其实当我们看到汉王科技在目前电子书市场的境况也就知道，其间的竞争地多么的残酷。
京东商城电子书业务的研发投入约为千万元，搭建一个研发平台就如此烧钱，卖电子书又能赢得多少回报？而且，京东也表示，“未来不会利用价格战的方式与对手展开竞争。”那么，京东没有价格优势的话，靠什么获得用户的认可？难道自以为可以和那些专注耕耘图书的电商有直面的竞争能力？我们试着分析一下京东的用户群体是什么？其实在京东购物的网友更多的还是堆积在日用百货和3C家电方面的，这和当当网是不同的，当当网占据图书网上零售市场50%的份额，占全国包括线下书店在内的图书零售市场的20%份额，所以当当才是图书市场的王者，进入他们平台的网购者无疑更多是对图书有需求的用户，这样，在这个平台搭建电子书销售无疑会获得更多的潜在用户，而京东并不具备这种先天的用户基础。指望日常消费的人群去购买电子书本身就不是靠谱的行为。
无论是智能手机客户端还是iPad客户端，其实我们经常使用移动上网的也可以发现，电子书市场存在着非常复杂的市场变局。以iPad为例，目前有很多电子书阅读平台可以获得大量的书籍，其中很多还是免费的。这些内容商的价格也并不高，后入者是不是能够获得用户的认可还两说。同时，以汉王和盛大为主动的硬件拥有者，也有自己的固定用户。盛大甚至还有自己的内容平台，这都是必须面对的竞争对手。其实，对于京东来说，无论是卖汽车、涉足旅店业还是卖电子书，不过是画了一个很大的饼，圈入很多貌似有价值的内容，为将来的上市获得筹码而已。真正希望扎根这个市场，没有几年的预期亏损，以及深耕市场的决心是很难成功的。
创新支付方式是行业发展的新动力枢纽
文 小刀马
据中国互联网协会近日发布的《2011年网民行为研究报告》显示，随着电子商务的迅速发展，中国网民网络购物累计金额向高区间转移。此外，还有机构发布报告称，第三方支付行业2012年市场规模可达3.84万亿元，2013年达6.41万亿，而2014年则可能达到9.94万亿。这也从一个侧面反应出，我国电子商务的发展呈现出勃勃生机，进而带来了第三方支付的快速发展，不过在快速发展的过程中，我们也看到随着支付牌照的增多，如何在行业中获得更多的领先机会对于第三方支付企业来说，也是一种新的考验。
当我们看到快递行业飞速发展的时候，当一个个节日爆发出快递爆仓的时候，我们就能体会到电子商务的发展已经深入渗透到生活的方方面面了。此外，越来越多的传统企业都把电商平台作为自己发展的重要补充，这也是网络化发展的一种必然归宿，而大量的网购和消费刺激，给支付行业带来很大的发展空间，此外我们也看到在刺激内需的过程中，相关行业对网购的支持越来越强，电商发展中也必然离不开支付的支持。更主要的是，网络消费能力带来刺激内需的增长，这已经成为一种必然的发展趋势。
事实上，我们看到，在国家“十二五”规划的大环境下，电子商务是企业拓展市场、推动转型升级的有效必要手段，同时也是消费者方便安全消费的重要渠道。在过去的一年中政策地位的确立使第三方支付成为打造电子商务产业链的基础性环节。第三方支付平台的资源整合效能从服务电子商务的产业链渗透到了其他行业的产业链，打通上下游，透过自身网关与服务帮助传统企业完成资源的配置，最终构成资源整合平台。而第三方支付自身也形成为一种新兴的平台经济。
环迅支付CEO毛军民在接受记者采访时指出，作为资源整合者，环迅支付的目标是“提升社会整体营运效率”。随着支付平台功能的日趋完善，第三方支付可以以资源整合者的角色，把资金流、信息流、物流整合在一个运作有序的平台上，推动着电子商务产业链积极快速发展，提升传统行业的运营效率。第三方支付正在为电子商务扮演着资源整合者的角色。他把银行、商铺、互联网内容提供商、互联网服务商统一，通过对资金、信息、物流的有机整合提升电子商务乃至相关连带行业的运营效率。
由于第三方支付也有很多企业参与竞争，而目前的第三方支付企业也普遍存在着业务同质的问题，行业整体仍处于“微盈利”状态。对此，环迅支付启动了“全面同传统企业相融合”的新成长模式。用毛军民的话说，第三方支付相对其他行业来说，并不是一个资本推动型行业，而是取决于企业本身提供的解决方案和专业度能否满足客户的需求，帮助客户提高效率。因此，环迅支付目前更注重客户导向，更注重企业运营效率的提升。这其实也是一种互赢的方式。以连锁零售为例，环迅支付与某服装企业合作，企业各个店铺与总部ERP对接，次日，与账户有关的资金，汇总到总部账户，这样比去银行结算快了两天，不仅资金盘活了，而且在资金安全方面有了更大的改善，还节省了财务人力的配置。
此外，随着第三方支付与传统企业的融合度的逐步显现，第三方支付已逐渐衍变成一个基础性行业。还有一个方向就是移动支付也会成为第三方支付的一个发展方向，当智能手机和网络安全越来越牢固的时候，移动支付必然会成为未来的一个发展新方向。事实上，我们看到银联、电信企业和第三方支付企业都已经开始了移动支付的布局。大量的移动开发者把目光集中到拥有超过9亿用户的手机用户群体上，故此越来越多的第三方支付厂商开始重视移动支付市场的开发，并开始采用一些国际上创新型移动支付技术和产品。无论如何，第三方支付带来更多的发展机会和市场机会，这也是行业发展的趋势。
翻盘太早，WP手机是诺基亚热身的开始
文 小刀马
日前，美国市场研究公司Gartner今天发布报告称，2011年第四季度全球智能手机终端用户销量达到1.49亿部，同比增长47.3%；整个2011年则达到4.72亿部，在所有移动设备销量中占比为31%，同比增长58%。手机市场还是风云陡增，存在的机会颇大。当然更多是对新兴厂商而言，对于传统的手机制造商来说，压力更大于机遇。
去年第四季度的智能手机销量增长源于苹果iPhone的创纪录销量。这也使得苹果超过LG，成为全球第三大手机厂商。苹果去年第四季度还凭借23.8%的市场份额成为全球第一大智能手机厂商。2011年第四季度，诺基亚手机销量为1.117亿部，同比下滑8.7%，但仍以23.4%的市场份额位居首位。
值得注意的是，诺基亚Lumia 710和Lumia 800手机的发布已经证明了诺基亚的崛起信心。诺基亚推出了两款WP手机：高端的Lumia 800和中端的710。在第四财季，这两款WP手机销量达到100万部，超过了很多分析师的预期。这也被看作是诺基亚开始复苏的关键，同时也是诺基亚是否可以在智能手机市场重新获得新机会的重点所在。
由于诺基亚在WP平台只是刚起步，因此目前的销量对于诺基亚来说是可以接受的。据悉其中大部分销量来自于高端的800。这也说明在高端市场，用户对诺基亚这个品牌还是相当认同的。诺基亚也是看到了在高端市场的表现，因此加大了自己在WP平台的高端布局。今年1月的CES期间诺基亚又发布了旗舰手机900。我们可以预见的是，诺基亚在WP平台手机的布局上必然会加快步伐，相信今年我们会看到更多的机型。
Lumia手机能够获得市场的认可也是有原因的，我们看到Lumia手机外形靓丽，屏幕和摄像头等方面并不逊色于苹果iPhone。而诺基亚独有的导航、影像和音乐等服务也具有良好的口碑。更主要的是，诺基亚非常聪明地选择了“亲民”路线，在手机的定价上非常靠谱，这也注定了会在市场上获得一定的用户认可和接纳，毕竟，价格永远是一道分水岭，当性能接近的时候，价格的优势就凸显出来了。
当然，苹果的压力对于诺基亚来说还是时刻存在的。2011年第四季度苹果的表现优异，智能手机终端用户销量达到3550万部，同比增长121.4%。随着iPhone 4S的触角扩大，该公司的强劲业绩还将在2012年第一季度得以延续。
此外，对于诺基亚而言，WP平台的第三方应用是否能够如火如荼地展开也非常关键，如果WP平台没有良好的再开发性，那么在和Android的竞争中，将没有丝毫的优势，毕竟WP平台是一个后起之秀，需要更多的第三方支持。在这方面，需要诺基亚和微软共同努力，这也是制约诺基亚能否东山再起的关键因素之一。