文  小刀马

【通信世界】：3·15晚会把垃圾短信的内幕彻底地曝光于天下，人们的目光也开始关注对垃圾短信进一步发展态度究竟朝什么方向演变。近日，国务院纠风办在央视《经济信息联播》中首次回应垃圾短信事件，副主任刘越表态将严肃查处顶风违纪案件并公开曝光，信产部相关负责人也表示正在联合相关部门制定通信短消息管理规定。

很快，我们就看到有运营商已经表明了态度，当然在中移动对分众无线问题上仅仅一个“我有责任”是远远不够的。近日，联通山西公司已经有了具体的举措，那就是：如果某一联通手机号码在1小时内发送短信数量超过100条，山西联通将停止此号码的短信功能，24小时之后才能自行恢复。

      据悉，针对垃圾短信一般为群发的特点，此项措施正是为了从源头上遏制垃圾短信的发送。而且，在节假日用户发短信的高峰期，联通会将“门槛”临时调整到300条。但是，这是不是真的可以从根源上杜绝垃圾短信呢？笔者看很难。联通表示，目前垃圾短信的发送源头除了个人号码以外，更多的是一些不良网站。因此，如果用户收到以“106”等号码开头的短信，可以发送“PBYW”至10655132，联通公司会将用户号码屏蔽在网站短信的发送范围之外；同时，由于对某些短信未回复或回复不当，可能会开通一些收费服务，用户可以发送“114”至10655133，查看当前是否定制了不需要的服务。

　　此外，联通的客服代表也提醒广大用户，如果收到了垃圾短信，不要轻易回复，可以拨打10010反映情况，客户代表会将情况报告给相关部门，并采取列入黑名单等相应措施，防止用户被垃圾短信再次骚扰。

其实，最关键的环节，还是监管部门的出手，监管的态度才是真正解决问题的尚方宝剑，当运营商的监管形同虚设的时候，我们的上级部门是不是应该更强势一些？我们知道，垃圾短信目前在法律层面的界定尚属空白，据悉，信产部正会同有关部门加紧制定《通信短消息服务管理规定》，明确未经手机用户许可，擅自发送商业性质广告属违规行为，发送者须受到相应惩处。

对于运营商来说，短时限制短信发送的数量仅仅是一个治标不治本的举措，如果加大用户的举报力度，发现一例查处一例，那么我们还能遭受垃圾短信的狂轰滥炸吗？而且，运营商自己也知道一些“非法”的垃圾短信的源头，但就是不能彻底从根源上治理，比如，知道哪些号码大面积地发送垃圾短信，完全可以从根本上切断其短信端口，而且对于哪些有组织有预谋的信息数据库出来的东西更应该加大查处力度。

显然，运营商在其中有利益可图，很多时候并没有积极采取措施，虽然在用户“不小心”征订了一些收费短信业务可以帮助取消，但是这都是事后的举措，而对于垃圾短信的骚扰并没有杜绝。其实，也只有相关的法规更健全了，在用户得到骚扰之后，可以用法律的武器进行维权，当然更主要的还是我们的监管部门能够在源头上就掐断垃圾短信滋生的温床。不要让我们常常看到垃圾短信很傻很天真的招摇过市了。如果我们的运营商在消费者的投诉中也要承担一定的责任的话，相信他们对治理垃圾短信的积极性会高许多的。

  众所周知，微软一直受到垄断的指责，微软也一直试图摆脱这个诘问，但很遗憾的是，我们还没有看到微软在这方面的更多努力，LINUX一度以开源的特色使微软感到了威胁，因此微软就试图能在最大范围内阻击开源的流行，微软在一定程度上也开始了有限地开放自己的标准，但还远远不够。

       近日，关于微软的OOXML标准（微软提出的基于 XML 的文档格式 Office Open XML）又成为业界关注的焦点，微软很聪明地把OOXML披上了“开放标准”的外衣，但其本质却是采用其一贯的利用市场垄断地位，借用“事实标准兼容”或“格式兼容”的手段来维护自己的市场地位。

可以预见的是，如果OOXML一旦被广泛采用，并取代DOC格式成为另一个事实标准，那么国产办公软件、Linux操作系统都将遭受巨大的压力。我们知道，文档格式的不断升级是发展的一种需求，但当一个被独家企业垄断的文档格式不断随着自己的产品进行升级，而不是格式先公开，再按照新格式进行产品升级，这无疑对市场是不公平的。

其实，熟悉文字处理软件发展历史的朋友可能开记得，当初微软的OFFICE还没有进入中国市场的时候，WPS是何等的风靡，但是随着OFFICE的涌入，WPS遭受了前所未有的打击，到如今已经逐渐从主流市场败退，微软OFFICE几乎垄断了整个市场。当年微软Word进入中国市场时，首先面对的是高达95％的WPS用户，为此，他和金山合作制订了双方文件的转换格式RTF。RTF格式为微软进入中国市场铺平了道路。当Word在中国市场站稳脚跟后，微软就通过每次产品升级悄悄出台一个个新的DOC格式。

我们看到，格式是微软独家的，微软每次格式的改变都是随着自己的新Office出现的，而用户和竞争对手都无从得知微软格式是如何改变的，绝大多数用户甚至都不知道微软的格式已改变。与OOXML一同出现的是微软的Office 2007，Office 2007的后缀名也由DOC变成DOCX。大多数用户现在还不能知道DOCX和DOC的区别，首先能感受到的是，Office 2003不能打开Office 2007的格式。

自微软Office 2007采用OOXML格式放弃DOC后，微软新老版本文档格式兼容问题将会更加突出。由于OOXML的事实封闭性，用户将仍然只能使用特定的专用软件（微软出品）才能完全读取内部信息，对单一产品的依赖和锁定仍将存在。用户对文档信息的所有权无法得到保障，同时存在极大的安全隐患，可能导致严重的信息安全问题和隐私权问题。

OOXML成为国际标准之后，国产软件将成为不符合其格式规范的产品，国产软件又将开始新一轮更为艰难的“兼容”之路，甚至兼容无门。国产Office过去的五年是在DOC格式文档封闭的情况下进行兼容性的研究工作。现在面对OOXML这一全新的庞大的格式，国产软件的兼容工作又需要重头做起。曾经，兼容微软Office的文档格式一直是国产办公套件厂商市场竞争的一个主要障碍，也是微软维持自己市场垄断的最佳武器。微软放弃封闭的文档格式DOC，推广自己的新格式OOXML，也是希望通过格式转换进一步巩固自己的垄断地位。

微软Office正在从2003版本过渡到2007版本，这个版本的变更对微软公司而言是一个重要的策略。因为，MS Office 2007版本完全改变了原有的用户界面和操作方式，同时放弃了垄断用户多年的封闭文档格式DOC。如果我们能够让用户在产品更新换代之际，选择国产办公套件，而不是重新学习MS Office2007版本，这将是打破微软垄断的一个重要契机，更是发展国产办公套件的一个难得机遇。

不过，如果OOXML一旦成为国际标准，其威力将远超过DOC成为事实标准的危害，Linux操作系统和国产CPU将无一幸免。OOXML存在明显的平台依赖性，其所定义的有些行为在Windows上可能实现，但在 Mac、Linux、Unix 或其他平台上却不能实现，更何况其提供的某些加密算法还依赖于处理芯片。由于文档处理几乎是每个用户都会涉及到的最普通的计算机应用，办公软件也成为了每台计算机必须配备的应用软件。如果一个在Win/Tel平台下产生的文件不能在龙芯计算机上打开，势必会影响到国产软硬件系统的推广。

随着国家标准UOF的正式实施，文档格式的问题不再成为国产办公套件厂商的技术障碍，使国产基础软件首次具备了公平的技术竞争平台。加快UOF的推广应用将有助于国产软件摆脱垄断赢得更好发展，也能有效应对微软格式升级战略。因此，对UOF的支持应从国家信息产业发展的高度出发，UOF的推广实施关键在于最近的1－2年时间，基于UOF发展国产基础软件产业的立场和政策，我们应坚定不移地实施下去。让UOF不要成为另一个RTF、一个微软格式大转换的跳板，而是成为一个被认真执行贯彻下去的标准，应该是产业界的共同责任。

近日，有消息（http://news.ccidnet.com/art/1032/20080321/1397005_1.html）透露，Vista SP1与英特尔945G Express存在严重的兼容性问题，使大量基于英特尔芯片组的PC机将无法升级到Vista SP1。

根据微软产品经理Nick White的透露，SP1首先包含以往所有的升级与改进，包括安全性、可靠性和性能方面。此外，还将针对硬件和某些标准提供额外的支持，这些标准包括Extensible Firmware Interface（EFI）和Extended File Allocation Table（exFAT）。同时，使用SP1之后的Vista会更加节能。显然这次的兼容性问题，使得这些新的特性都无法实现。

英特尔将945G定位于中端用户，也就是说，受到影响的主要是购买整机的大中型企业和个人用户。看到这样的消息，那些不幸中到945G的用户、又想升级SP1的用户不知作何感想。

其实，这种事也见怪不怪。在英特尔这样店大欺客的垄断者那里，只要你跟它发生关系，剩下的事情就得由它说了算。

在此之前，媒体就曾经爆出过微软迫于英特尔的销售压力，降低Vista的认证标准，将本不能支持Vista显示驱动程序模式（WDDM）的915系列芯片组写进了Vista支持硬件清单中。(参见：http://tech.sina.com.cn/it/2008-03-03/11022053246.shtml)。结果是，那些依据Vista认证而购买基于英特尔915芯片组的用户，不能运行Vista的杀手应用——Aero界面。不支持Aero界面，要Vista何用？

垄断不利于消费者、不利于产业，这是人所共知的事。遗憾的是，我们今天还生活在英特尔的垄断之下。连微软这样的巨头都在妥协，单个普通消费者更难有发言权。记得几年前，“Intel Inside”标志还是人们购买电脑的定心丸。今天，尽管这个标志本身已经停用，恐怕你得警惕Intel Inside了。

文  小刀马

       【通信世界】：联通一直希望在GSM上能有更多作为，当然主要是相对移动而言，联通希望在CDMA之外的GSM上能够缩小和移动的差距，虽然目前这个差距还是越来越大，但联通并没有放弃，对于C网，联通经过了前期的耕耘之后，已经进入了小幅的收获期，因为未来存在着很多不确定性，因此对联通来说，真正承载其未来的还是依托GSM，事实上，市场对联通将来在3G的牌照获取上也倾向于G网的后续技术WCDMA。

       当然，这仅仅是臆测，并非联通真正的预期。仅仅从目前来说，联通如果要缩短和移动的差距，在G网上如果联通能够有更多的服务支持，那么也容易得到市场的认可。近日，我们看到，联通又开始了集采G网手机，据悉，联通高层表示，“中国联通今年将重点做G网用户，将加大投入，其中包括网络覆盖和深层次覆盖，包括农村地区。”

       目标和中移动似曾相识，就是对农村地区的重视，事实上，中移动新增用户有很大一部分正是来自于这个地区，相信随着运营商的纵深发展，农村地区已经成为运营商争夺的又一个阵地。这里的潜在用户或许更多，虽然他们对运营商的ARPU提升贡献不大，但是庞大的用户基数的变化将使运营商在整个用户增加上产生长尾效应有很大的助益。

       由于联通的C网存在着很多的不确定性，因此把重心转移到G网上也无可厚非，联通集团董事长常小兵也表示，联通今年不会因为电信重组减少对网络的投资，将投入不低于200亿元资金，用于对旗下的GSM网络进行升级。

       据悉，“中国联通正在与厂商谈G网采购。”“联通G网手机集采的目标是要解决手机界面识别技术，即一打开手机就能直接到运营商的菜单界面，比如说一插入联通的SIM卡，立刻显示是联通的菜单界面”。显然，联通开始强调G网的精品意识，也是在塑造联通在G网方面的知名度和品牌美誉度。

     在集采G网手机的同时，联通强调将强化服务以便加强竞争地位。这无疑是一步正棋，用户在选择运营商的时候，除了一定的从众效应之外，另一个吸引人的地方就是运营商的服务是不是具有诱惑性。当然，这里的服务不仅仅是价格的因素，虽然联通在价格上一直有政策的庇荫，但是除了价格之外，联通的G网还需要有更多的积极策略。

      据联通客服部总经理苗蔚透露，联通今年有10项服务措施，其中包括备受消费者关注的全面推行网上办理业务和缴费、用户可自行屏蔽垃圾短信号码。还有一个引人注目的是一项名为“联通导航”的业务，苗蔚说，联通将开通10191联通导航，为用户提供全天候的机票、酒店预订和全国重点城市出行导航服务，逐步实现全国部分大中型城市目的地查询、指路导航、公交换乘和位置信息搜索等服务。

　　诚然，这项业务与中国电信目前全力推广的“号码百事通”非常类似。这是不是也是同质化的一种表现？不过，随着运营商全网化运营的推进，在服务的争夺上也必将白热化。联通能够在G网上深耕细织，对今后的发展，尤其是将来3G牌照下放之后将非常有帮助。

   文小刀马

       【ENET】谁也没想到这次央视的3·15晚会能盯上垃圾广告，而且拔起萝卜带起泥，一下子把分众无线赤裸裸地曝光在青天白日下，我们也终于知道手机里的那么多垃圾短信究竟是怎么来的了。

       分众无线够强，九大类的资料收集，几乎囊括了目前商业用户希望看到的所有潜在用户。面对央视记者的隐藏拍摄，“你说你养车到哪儿？到哪儿控制你，如果你存款要达到金卡会员，你信息都在哪儿存着。那为什么我们不能到银行把信息弄出来。”

       原来这就是泄密我们信息的真正祸首。如果央视把分众无线曝光，仅仅是停留在一个分众身上，那这次3·15的意义并没有真正体现，事实上，我们应该揪出来的是把我们的信息泄密出去的上源。

       江南春曾计划把无线分拆出去上市，如今基本是没戏了。虽然分众把责任推给了自己的子公司，但毕竟是分众无线的事情，如果现在剥离上市显然通不过。

     作为一个被人深恶痛绝的垃圾短信的制作者遭到人们的口诛笔伐是很正常的。不过，我们担心的还是我们的信息和资源究竟是怎么泄露的，我们的权益保障为什么这么难。以后，我们还敢相信哪些需要留下我们详细信息的单位或机构？

央视称，分众传媒2007年第一季度手机广告营收为600万美元，第二季度为1090万美元，第三季度为1400万美元。如今，3·15晚会会不会给分众的业绩泼一盆凉水?

       作为罪魁，分众也是垃圾短信产业链的环节之一，如果不能把真正的根源彻底杜绝了，那么我们信息还会很轻易地被泄露出去。这一点是毋庸置疑的。即使没有分众无线，还会有其他的无线利用各种渠道，获得我们的信息。

       央视拿分众无线开刀，实在是因为垃圾短信已经困扰了我们许多年了，虽然信产部和移动运营商曾经下大力气整治垃圾短信，但是在风声鹤唳之后，垃圾短信总是可以死灰复燃，因为即使没有SP商在做垃圾短信，还有许多可以借助各种群发工具发送垃圾短信的机构，而最根本的原因是由于他们手上有我们货真价实的信息资源。

       当我们的手机号码、固话甚至家庭住址都被很轻易地泄露之后，不知道我们的安全系数还有多大？

       5亿多的手机用户，就可以有一半的信息被泄露，这么高的概率相信你很吃惊了吧？其实，当初的明星和央视主持人的手机号码在网上被公布之后，我们就应该能够预感到我们的信息安全是如何的脆弱，而造成这种脆弱的关系是因为那些获得我们信息的机构没有履行一个行业起码的诚信。

       当有人恶意从取款机里获得不义之财的时候，我们的法律可以给予超出多数人想象的重罚，但是，当我们的秘密给曝光之后，我们又去哪里说理？

文 小刀马

       【赛迪】如果是在早几年提出这个命题，那么毫无疑问是一个伪命题，因为摩尔定律表现出来的强势注定了CPU是PC中当仁不让的核心，其他的技术和配件都是围绕它进行调整。不过，当摩尔定律已经很难适应目前的芯技术发展之后，我们看到双核和四核乃至多核已经成为当前PC的主流，当CPU的提升空间开始减缓之后，我们看到人们对PC的关注度开始逐渐从CPU转移，也可以说，当初CPU超频的努力已经逐步被其他的技术领域超越。

       蓦然回首，我们还依稀记得当初为了能够寻找到一个可以超频的芯，煞费苦心，而DIY一族以超频为乐，机箱打开，寻找各种散热的途径。但如今的CPU频率已经不再是唯一，构建强大的PC需要更多方面的均衡发展，CPU真的不再是速度决定一切，我们看到了GPU（图形处理器），即显卡的核心，开始逐渐脱颖而出。尤其是那些喜欢游戏的玩家，用PC观赏高清大片和享受互联网上各种3D应用的人乃至从事图形制作、3D制作的人员，都对GPU有了一种全新的依赖，即使是微软这样的操作系统大鳄，在推出自己跨时代的Vista系统时，也把GPU作为衡量Vista应用的一个基本硬件条件。

       但是由于915集成显卡的问题，微软遭受了来自用户的官司。毕竟，Vista的问世，本身就是对显卡的一种高品质追求，当为了迎合英特尔做出让步的时候，微软遭到用户的诉讼也是咎由自取。当然，从某种意义上讲，微软也是一个受害者。这个事件不是我们讨论的重点，我们关注的是在未来的PC中，对图形技术的追求已经变得越来越高，CPU不再是主宰PC性能的唯一因素。

       无论是网络的发展，还是PC技术本身的进步，都让我们看到PC的娱乐化发展已经被达成共识。事实上，我们也看到了很多这种趋势，PC视觉正走进了我们的生活，并不可替代。无论是操作系统、大型游戏还是3D应用和网络视频，都成为网络时代的一种发展归宿。如何能使自己的PC在最大范围内达到这种需求，就需要不断地进行技术优化，但此时优化的内容已经不再是CPU本身了。毕竟CPU在提升整机性能方面的空间越来越窄，广大用户对游戏、高清视频等内容使用的越来越多，对GPU的要求自然也就水涨船高，由此带来的消费变化也呈现出一种对显卡的强烈追求。

       我们看到，用户越来越多的关注显卡在整机中的配置，如果说以前还比较容易接受集成显卡所能承载的价格优势的话，那么现在对PC有更多追求的用户更愿意选择独立显卡，独立显卡的增长速度也越来越明显。这也是我们关注的焦点所在，当PC整机的优化趋向于内部配件的精挑细选之后，集成的东西将变得越来越成为一个鸡肋，虽然集成了显卡、声卡、网卡等配件的主板的确在价格上有一些优势，但是在性能需求上却越来越显得捉襟见肘，甚至根本满足不了用户的需求。微软Vista对显卡的高要求，就让我们看到了这种发展趋势。

      说到显卡，我们自然想到在这个领域的几个巨头，原先的ATI已经被AMD纳入怀中，英特尔在集成显卡方面已经耕耘了多年，由于其在CPU上的优势，以及市场的强大势力，一度时间，英特尔的集成主板成为业界的一个风向标。不过，当集成已经不再是用户追求的主流之后，独立显卡商的优势就变得非常重要。英特尔虽然在CPU方面有得天独厚的优势，不过在图形技术方面却很难在业界称霸。目前，英特尔还没有自己的独立显卡，技术的积累也不够深厚。而在独立显卡的中高端市场，NVIDIA占据市场绝对第一的位置。对3D性能要求比较高的用户因为不满足英特尔集成显卡相对平庸的性能而选择了NV的产品，其 GeForce系列产品已被越来越多的用户认可，并拥有了大量拥趸该产品的fans。

诚然，英特尔的强大使其在整合芯片组的集成显卡方面有一定的市场优势，但不要忘记，英特尔的集成显卡不仅在3D性能方面没有任何优势，在多媒体尤其是高清播放方面也没有任何建树，所以对于家庭用户，尤其是高清爱好者，英特尔整合芯片组没有任何价值。现在的集成显卡的性能对于一般的用途还说得过去，但要是用它来运行一些游戏则是勉为其难了，可以说现在大多数流行的游戏用集成显卡来玩都不能流畅地运行，例如用集显来运行射击游戏《F.E.A.R.》，你只会得到每秒几帧(300-400帧/分)的画面，而任何一款NVIDIA的主流显卡都能实现每秒30-40帧(1800-2500帧/分)、甚至更高的表现，相比之下，集成显卡的性能至少还要提高10倍才能感得上独立显卡的表现。

我们可以预见的是，市场的发展已经迫使PC的整体优化从CPU时代开始转向了GPU时代，因此，用户的选择成为承载这种转化的源动力，而未来PC的核心力也出现转化。图形技术从集成到独立，这是一个循环的过程，如果说当初仅仅是追求更高的价格优势的话，那么如今PC的价格已经一滑再滑，依托集成省下的三瓜两枣也起不到多少效应，更主要的是，集成已经满足不了人们日益增长的技术需求。PC视觉时代，注定了人们对GPU的重视程度将越来越高。

                           文 小刀马

       【通信世界】每到3·15人们的关注焦点都会聚焦到假冒伪劣产品上，我们知道国产手机厂商经常说到的一个话题就是，黑手机的横行，使自己苦苦挣扎在亏损的边际。关于黑手机已经喊了很多年了，为什么既然知道黑手机如此横行，还屡禁不止呢？黑手机的出现虽然有一定的背景，但是多年不能解决这个问题，也的确让人纳闷。

       据悉，目前黑手机交易在深圳市场有抬头迹象，包括走私机、翻新机、组装机、三码机、五码机；港行、港水、高仿机等在内的黑手机成为正规渠道商的心头之患。而要从根本上打击深圳的黑手机，不仅要求政府部门出台一些行政法规对企业起到监管的作用，更重要的是要从对消费者的正确引导入手。

       不可否认的是，黑手机的猖獗的确在很大程度上给国产手机制造商带来很大的麻烦，众所周知，国产手机本身在技术上没有多少优势，原先的价格优势由于黑手机的猖獗，被完全压制住，再加上国际手机巨头在价格上不断压榨，使国产手机的发展举步维艰，多数原先风靡一时的国产手机厂商都陷入了巨额的亏损。即使联想这些后起之秀，后来也宣布退出了手机市场，可见这个行业的竞争有多么白热化。

       作为一个民族制造业，我们的有关部门应该保护国产手机的权益，尽可能地打击黑手机，但虽然打击过几次，并没有从根本上杜绝黑手机的灭绝，常常是死灰复燃，严打过后，黑手机又开始冒出江湖，颇有游击战的味道。没有一个打击的长效机制，黑手机的灭绝真的很难。

       两年前，各大手机厂商和经销商结成联盟，波导、TCL、康佳、夏新、中兴、摩托罗拉、索尼爱立信等原本是市场竞争对手的手机厂商站到了同一战线，并联合中域、国美、苏宁、永乐等大型手机零售商召开主题峰会，声讨不断蚕食正规品牌市场的黑手机。但效果并不是很明显，黑手机依然我行我素。

       近日，国美在3·15之前再次携手相关部门与黑手机市场展开激烈的斗争，国美联合各手机厂家推出了100万台特价手机以搅局黑手机市场。国美称，凭借渠道优势从供应商处大单采购压缩了采销成本，诺基亚、三星、索尼爱立信、摩托罗拉、多普达、飞利浦、联想等品牌手机所占特价机比例高达85%。国美通讯还在门店放出“回收黑手机换购新手机”的口号。据悉，消费者只要将黑手机交至深圳各门店，即可获得100-200元的购机券。

　   众所周知，黑手机泛滥的最大后果是偷逃漏税。据悉，黑手机年销量超过1500万部，年销售总金额300亿-500亿元，每年偷逃国家税款近100亿元。因为没有税收上的压力，于是我们看到黑手机和行货手机相比在价格上有很大的优势，这也是消费者去购买黑手机的原因之一，因此，我们的相关部门应该引起重视，大家对黑手机的青睐是有根源的，那就是行货手机的价格实在太贵了，比如，N95、N96的行货和港货、欧版货的价格差异常常促使消费者对黑手机更能眷顾。

       当然，还有一种黑手机是那种伪产品，翻新货、假冒货等等更是贻害无穷。据悉，我国台湾芯片厂商联发科一贯提供芯片组中所有的芯片，其芯片价格远低于同行。国产手机由于其带来的便利而产生巨大惰性，几乎全盘放弃研发，市场充斥外观功能近似的机型，联发科同时也推动了大陆黑手机的泛滥。2007年其手机芯片出货量高达1.5亿颗，全球市占率达13～14%，仅次于德州仪器及高通。在今年1月完成收购ADI手机芯片业务后，联发科将加速布局3G手机芯片市场。

       可见，这是一个上下游共同构造的市场，当有一个环节出现可乘之机的时候，利益的驱使，令黑手机这个被众多国产手机厂商痛恨的毒瘤无法出根本上剔除，如果监管和查处力度再小一些的话，黑手机的杜绝确实很难。

       假货横行，让消费者是深恶痛绝，而因为假货的波及面很广，也常常令人防不胜防，在我们现实生活中，面对假货可以投诉，可以索赔，于是打假专业户这种特殊的“职业”才能脱颖而出；我们也看到一些大型商场和仓促超市，对假货的清理历来是不遗余力的，这多少给我们一些安慰。

       随着电子商务的发展，网络经济带来的消费热情与日俱增，在这样的大背景下，我们可能买到假货的概率也越来越大，尤其是在虚拟经济横行的今天，买到假货我们该怎么办？以往，如果涉及的金额不大，多数买家是自认倒霉不了了之，即使是涉及到较大的金额，苦于证据、投诉的环节等等因素困扰最终还是买家吃了大亏。

       今年，我们看到以C2C横行国内的虚拟经济平台魁首淘宝推出了“假一赔三”的活动，这不能不说是一种净化网络消费环境的得力举措，也是对广大买家的一种负责态度，同时也是对广大卖家的一个保护，毕竟我们知道品牌和诚信才是商家生存的基石，如果脱离这个起码的价值准线，即使可以行骗一时，也最终砸掉的是自己的招牌。

       据悉，淘宝网率先在化妆品类推出“假一赔三”的保障。同时，“7天无理由退换货”和充值卡“闪电发货”辅助推出，让我们看到淘宝越来越像现实经济中的大型仓促超市，事实上，我们现实中，在大型超市中也经常能享受到“无理由退货”的保障，这是商家对自己产品的信心所在。

       淘宝虽然先从化妆品领域推介自己的这个市场策略，但相信随着这个策略的受欢迎程度，波及到其他商品领域也仅仅是时间问题。淘宝也表示，这是淘宝网进一步丰富“消费者保障计划”的第二阶段。“消费者保障计划”是淘宝网针对买家安全满意购物推出的系列服务。

      据悉，“假一赔三”的具体规则是：买家使用支付宝在淘宝网上购买支持“假一赔三”的商品，在交易完成后14天内，如果买家认为该商品为假货，而且在买家直接与卖家协商退换货不成功的前提下，买家可以按淘宝网的相关规则发起“假一赔三”赔付申请。随后，淘宝网会要求卖家举证证明其所卖出化妆品不是假货。如果卖家无法提供相关证明，一律视为假货；淘宝网会从卖家支付宝账户里冻结的保证金里扣除3倍于交易金额的款项赔付给买家。

      众所周知，网络虚拟的快速发展，人们对网站的信誉和商家的信誉非常看重，而售后服务是否规范也是刺激人们消费的很大一个原因，淘宝把打假搬到网上，无疑对规范整个市场环境的发展大有裨益。

      淘宝网还有一条充值卡“闪电发货”值得关注，此项举措主要针对部分卖家无货销售导致降低服务质量的情况。即：买家使用支付宝购买有“现货”标识且支持“充值卡闪电发货”的充值卡等虚拟商品，如果出现卖家无货，且在买家直接与卖家协商赔付未果的情况下，买家有权按淘宝网的相关规则发起“充值卡闪电发货”赔付申请。一旦证实卖家在规定时间内确实没有商品，淘宝网将根据相关规则，对买家进行赔付。具体的赔付金额根据淘宝网相关约定公式计算。

       我们可以看到，淘宝借助3·15在推介自己的策略，不可否认地是希望能够更优化淘宝这个平台，使这个商务圈能更得人心和民心，让广大消费者的利益能得到切实的保障。而买家的利益得到保障，卖家的机会也将更大，间接地刺激卖家的生意，已经做到业界老大的淘宝如此不遗余力地保护自己的信誉，对其竞争对手而言，这是一个不小的打击。

文  小刀马    【赛迪】：无论是80后还是90后，他们追逐的时代生活方式和70后甚至60后都有很大的区别，这是时代发展的一个过程，晒一族、拼一族、炫一族等等，他们渴望被重视，当然更主要的是他们的生存观念在悄然地发生着变化，网络一代，他们对网络的追随和迷恋已经到了登峰造极的地步。同时，我们也看到网络带来的整个变化已经席卷了目前的时代，无论是哪个时代的人对网络都有了新的依赖。

       蓦然间，我们也发现，网络和我们的日常生活已经变得息息相关无法割舍。于是，我们看到在我们的生活中越来越离不开网络，即使我们外出就餐，都喜欢到网上都搜索一下附近的餐馆应该如何走，又有哪些新开的餐馆值得我们去眷顾一下，当然，一些求职、求房等等信息更是屡见不鲜。这就是新生活时代的一种网络依托。

       众所周知，网络时代也是一个海量时代，如何在海量的信息中找到自己需要的那份生活消费信息就需要生活搜索来帮助。于是我们看到了口碑网、赶集网、大众点评网等等一批生活搜索的垂直搜索脱颖而出，这就是网络时代发展诞生的机遇，当然机遇从来都是给哪些有准备的人预备的，他们能率先嗅到市场的信息，在web2.0的起步阶段快速切入，并一举占得先机。

       如果说博客的出现让人人都喜欢到网上晒晒自己心情的话，那么web2.0网站的全面流行，更是对网络的一次更新，一次小小地颠覆，从被动到主动地演变。而目的都很明确，如何能够在第一时间内给大家的生活带来帮助，切实解决大家生活中的难题，或者给大家一个明确的信息指导。比如，大众点评网植根餐饮，出版各地《餐饮指南》，口碑网背靠阿里大树，立足餐饮和房产，聚焦生活搜索，赶集定位于分类信息；有一点是值得关注的，那就是生活搜索的波及面已经越来越宽，大家是有别于通用搜索的，做的更细、更精。

      可以说，互联网是一个行业，正在渗透到所有的行业。网上社区的流行对普通的消费者的影响是巨大的，房产的发展使社会小区成为一个广泛的人群聚集地，如何加强小区内用户的交流，已经成为网上社区的一个发展方向，我们看到如今的网上小社区已经能通过学校、公司、老乡圈、兴趣圈等渗透到方方面面，给生活带来极大的变化。

也可以说，通过web2.0技术，我们在生活搜索网上可以找到小区物业、小区公交、小区电话、地图等基本信息；小区业主委员会和居民可以自由发布公告；小区周边餐馆、干洗店等大量店铺信息也被收录在内。这都是和我们息息相关的生活内容，通过网络可以使一切变得简单和便捷，当然也凝聚了人气，并衍生出一定的商机。

众所周知，在互联网的所有服务当中，搜索是用户使用率最高的产品之一，在搜索引擎市场上，通用搜索前有谷歌、雅虎、百度，如今口碑网、酷讯等等新型垂直搜索网站的web2.0网站的崛起使市场的发展更显得扑朔迷离。搜索从海量走向专业，从通用走向个性，乃大势所趋。

互联网搜索更是投其所好，力求把服务做得越来越细，搜索服务已经渗透到我们的日常生活之中。据统计，在通用搜索中30%左右是与餐饮、房产等生活信息相关的本地搜索，而全网搜索类网站却并不能满足用户相关本地生活的细分需求。诸如查找公司附近的租房信息、查找具体到某个城市某条街上的餐馆及评价、查找住处附近的银行亦或洗衣店，全网搜索和本地生活搜索的结果会让用户体验大相径庭。

阿里巴巴投资的口碑网专注于本地生活消费领域，服务于提供各类生活服务的第三产业，在餐饮、房产、分类信息、生活黄页等信息领域已经形成一定的“口碑”。经过阿里巴巴集团整合的口碑网，使阿里集团电子商务生态系的覆盖更广，渗透至宏大的第三产业生活服务经济中，同时，口碑网基于地理形成用户圈，立足生活消费领域，连接着千万量级的生活服务商家和亿万百姓，对淘宝、阿里妈妈等平台形成另外一个围度的促进。阿里上市之后的衍生影响力正在进一步形成。

       我们看到，网络发展的步伐越快，生活搜索就越来越精细化发展，这是顺应人们需求的一种变化。值得关注的是，口碑在经过阿里的注资整合之后，越来越表现出在相关领域的楚翘地位，新改版的口碑进一步凸显本地生活搜索功能及注重用户的搜索体验。

　    根据CNNIC第21次中国互联网络发展状况统计报告显示，截止2007年12月31日，我国网民总人数达到2.1亿人，宽带网民数1.63亿人，手机网民数达到5040万人。中国互联网经历了十年的发展，在信息渠道功能、沟通工具功能、娱乐工具功能与国外的差距并不是很大，然而在生活助手功能的应用上，国内目前的应用发展潜力还非常大。2.1亿网民对于吃喝玩乐、衣食住行、教育医疗等信息的需求，将汇聚成一个庞大且不断增长的市场。这种需求的缺口就是生活搜索网站的商机。

如果说谷歌、百度等综合搜索引擎存在的意义是将互联网海量呈无序化的资讯，通过网民的主动查询，进行去伪存真、去粗取细，从而赋予资讯价值的话，那么如今逐渐流行起来的生活搜索，则是在创造一种生活方式，一种属于搜索的生活方式，一种贴切于老百姓真实生活的网络服务，其价值和潜力也必将庞大无比。如果说搜索引擎取代门户成为人们进入互联网的第一入口，如今，生活搜索将成为人们获取生活资讯的第一入口。

       其实，我们也看到，在中国之外，抢占“基于位置服务”的制高点，已然成为谷歌和诺基亚等大公司面向未来的竞争战略——通过搜索和导航技术，基于位置，提供更具指向性的商业信息和生活信息，以匹配和满足个人消费需求。当然，各地有各地的特点，在中国市场，一批新型的web2.0网站扎根生活搜索，目的也很明确，就是在和人们息息相关的生活搜索中提供更多的便捷，在引导人们改变生活方式的同时，并以此带来一股新的基础商机。

                                     小刀马

        众所周知，今年春节期间南方一场数十年罕见的冰雪天气使很多电脑设备不能正常工作，如今灾难已经过去，灾后重建工作自然也就紧锣密鼓地展开了。各大PC厂商的春促也开始悄然登场。

虽然南方雪灾给很多企业带来了损失，但是对PC厂商来说，这也是一次新的机会。企业对商务PC的需求也进入一个新的高潮。据民政部统计，历时20余天的低温雨雪冰冻灾害对南方19个省份带来了巨大的损失，因灾造成的直接经济损失已经达到了537.9亿元。在灾后重建的过程中，南方各省的中小企业都不同程度地面临重新购置设备，恢复生产力的迫切需求，这也带动了春季对PC产品的需求要比往年旺盛得多。

在今年的春促中，各大PC厂商拉响的是在以“雪灾门”为重点的灾后重建市场预期上，延伸出来的服务成为大家竞相争夺的一个焦点，联想打出了“桌面顾问服务”，惠普打出了“金牌服务方案”，戴尔推出付费服务支持模式ProSupport，大家的目的很明确，在商用PC领域，原有的价格优势不再是唯一，服务牌越来越成为重点。

据IDC的调查显示，中国的中小企业对于电脑主要有以下需求：第一是可以帮助企业提高经营管理水平；第二是可以帮助企业实现上网的需求，在网络时代的企业竞争中不落伍；第三是满足中小企业对易用性的需求；第四是要求电脑具有较高的经济性。中小企业购买电脑产品注重两个方面：产品本身的价格合理，同时具有良好的稳定性和安全性；另一个是厂商多方面、全方位的售前和售后服务。

       目前，中小企业的信息化建设已经成为商用PC争夺的一个桥头堡，谁能得到更多中小企业的青睐，谁就可以在市场上获得更多的优势。灾害过去，PC厂商的春促紧锣密鼓地拉开了序幕，我们可以关注到的一点是，PC厂商纷纷打出了新颖的服务牌，这是相对以往的春促有所区别的，如果说以前更注重产品本身的话，如今的PC厂商对延伸服务也更加强了。

几大PC厂商不约而同地打出服务牌，是对市场的极好把握，在国内市场联想的优势是非常明显的，但是丝毫不敢掉以轻心，毕竟惠普和戴尔对这个市场的投入和关注也一直很强，惠普这个全球PC老大，更是渴望能在联想的阵地上搅出一番天地，于是我们看到各家都是八仙过海各显神通，把自己最拿手的商用PC搬出来，并且搭配一些各具特色的服务来吸引企业用户的关注。

       对企业用户来说，灾后重建是一项重要工程，尤其是在一年的开春之际，如果不能搭配好自己未来的蓝图，那么今后的发展也必会遇到瓶颈，于是，这个市场对PC厂商的筛选也变得非常关键。

       尤其对中小企业而言，他们选购商用PC，在注重价格的同时，他们更想到的是PC产品是否性能足够他们使用，服务是否能在第一时间跟上，比如在这次雪灾中，有的企业的PC出现问题，但是因为灾害的因素，PC厂商的售后很难跟上，这使企业在生产运营中难免捉襟见肘。如果PC厂商的服务能够更多样化和人性化一些，那么这个问题就会迎刃而解。

PC厂商抓住这个机会进行春促，竞争也将更加激烈，在产品性能的基础上，服务也必然会成为一道吸引用户的杀手锏。市场已经显示，在今年的春促中，延伸服务将成为各PC厂商吸引用户的一个重点，只有让消费者对服务满意了，没有后顾之忧了，才能更好地获得市场的机会，在这点上，联想、惠普和戴尔都在不遗余力地执行，抢夺PC服务的制高点。

灾难已经属于过去，我们需要的是未来发展，受灾的企业需要重整旗鼓，信息化建设当务之急，商务PC率先启动，为灾后重建的企业保驾护航。可以预见的是，今年的春促机会将更多，市场可供挖掘的潜力也将更大。对PC厂商而言，除了延伸出更多的服务之外，更应该不断调整自己的发展策略，毕竟商务PC和普通PC是有区别的，除了对性能和延伸服务的追求之外，是否加大网络化的趋向，网络时代已经成为企业信息化的主体之一，如果能在这方面再下一些功夫的话，商务PC的发展前景也将会更好。

同时，今年的雪灾已经给企业信息化敲响了警钟，虽然目前的PC厂商纷纷托借灾后重建，打出了服务牌，但会不会仅仅是一个吸引人的噱头？如果出现其他的特殊情况，我们的PC厂商是否能与时俱进，他们的服务有没有一种长效机制和足够的应变之策？这都需要我们在市场中不断地验证和跟踪观察。